Наверх

Назад к версиям > Встроенные коммуникации > E-mail рассылки

E-mail рассылки

Содержание раздела

E-mail рассылки предназначены для стимулирования продаж, повышения лояльности клиентов, поддержания их интереса к товару или компании, информирования о новинках, поздравления с праздниками, проведения опросов и т. д.

Пользователи системы «Простой бизнес» с помощью универсальной таблицы могут не только вести базу клиентов, связываться с ними посредством звонка, отправлять SMS и E-mail сообщения, а также осуществлять  E-mail рассылку  по базе клиентов.

В модуле рассылок доступны такие функции:

  • просмотр статистики по отправленным рассылкам или создание новой;
  • выбор готового шаблона/дизайна рассылки или создание своего;
  • редактирование текста, добавление изображений;
  • просмотр внешнего вида рассылки на странице в интернете;
  • редактирование списка получателей;
  • отправка тестового сообщения;
  • планирование даты и времени рассылки;
  • настройка темы сообщения, адреса отправителя, организации, от имени которой осуществляется рассылка.

Перед отправкой рассылки ознакомьтесь, пожалуйста, с  правилами оформления  рассылки. Несоблюдение правил может повлиять на отправку рассылки и доставку сообщений получателям.

Список рассылок

В системе «Простой бизнес» пользователь может создавать E-mail рассылки и просматривать статистику по их доставке. Открыть окно со списком рассылок можно, нажав на плитку «Рассылки» на Главной странице.

В открывшемся окне в центральной части выводится список всех рассылок. Для каждой рассылки отображается ее статус (в виде иконки), имя отправителя, электронный адрес отправителя, общий размер письма. Также указывается тема рассылки, время отправки и создания, общая стоимость рассылки.

Для рассылок предусмотрены следующие статусы:

Черновик  – рассылка сохранена как предварительный вариант и еще не отправлена получателям.

Запланирована  – отправка рассылки будет произведена в запланированную дату и время.

Отправляется  – рассылка находится в процессе отправки получателям.

Обрабатывается  – рассылка находится в процессе обработки (обрабатывается сервером, анализируется, происходит сбор статистики по рассылке).

Выполнена  – рассылка отправлена получателям, и сбор статистики по ней завершился.

Не выполнена  – отправка рассылки не удалась, возможно, при создании рассылки не были соблюдены правила оформления. Ознакомиться с правилами оформления рассылки можно здесь.

При выборе рассылки со статусом «Выполнена» справа на панели выводится статистика по отправке писем. Для просмотра подробной статистики по каждому адресу достаточно нажать справа на панели на ссылку  «Отчет о доставке». Или открыть выполненную рассылку и перейти на вкладку «Получатели».

Редактор рассылок

Редактор рассылки можно открыть, нажав в окне со списком рассылок слева на панели на ссылку «Создать новую». Если список рассылок был открыт из таблицы (клиентской базы) по нажатию на кнопку «Рассылка», то на вкладку «Получатели» будут импортированы все записи из таблицы, в которых указаны e-mail адреса. Список получателей можно сформировать и вручную, просто выбирая мышью нужные записи таблицы с зажатой кнопкой Ctrl на клавиатуре. Если в таблице был применен фильтр – импортируются только отфильтрованные записи. При открытии списка рассылок из окна таблицы в нем будут отображаться только те рассылки, которые сделаны по данной таблице. Для того, чтобы отобразить все рассылки, достаточно слева на панели в окне со списком рассылок установить галку «Все рассылки».

Окно редактора рассылок состоит из таких вкладок: «Редактор», «Дизайн», «Просмотр», «Получатели» и «Рассылка».

На вкладке «Редактор» можно добавить текст рассылки, изображения, ссылки, поля подставляемых значений, вложить файлы, вставить и отредактировать HTML-код.

Для вставки поля с автоматически подставляемым значением достаточно нажать вверху на панели на кнопку «Поле» и выбрать из предложенного списка желаемое значение. Например, при выборе значения «Обращение» в текст рассылки будет подставлено значение, указанное в поле «Обращение» на вкладке «Получатели».

Для вставки HTML кода в текст рассылки достаточно нажать на кнопку «HTML».

На вкладке «Редактор» справа на панели в блоке «Свойства» доступны для редактирования следующие поля:

«Тема рассылки» – если тема не указана, то при отправке рассылки автоматически подставиться значение «Без темы». Если редактор рассылок запускается из задачи с клиентской базой – в поле автоматически подставляется название этой задачи.

«Адрес отправителя» – список доступных почтовых адресов, которые могут быть использованы в качестве адреса отправителя. Отправка рассылки возможна с любых почтовых доменов, кроме – prostoy.biz. Как подключить почтовый ящик в систему «Простой бизнес» можно посмотреть здесь. В списке слева от названия ящика отображаются следующие статусы:

– ящик активирован, и с него можно совершать отправку рассылки.

– ящик не активирован и для начала отправки писем он требует активации. Для активации ящика достаточно выбрать его из списка и в открывшемся диалоговом окне согласиться на активацию.

«Имя отправителя» – по умолчанию автоматически подставляется название организации, в которой подключен выбранный в поле «Адрес отправителя» электронный адрес.

В блоке «Вложенные файлы» пользователь может вложить файлы в рассылку, нажав на ссылку «Вложить файлы».

Суммарный размер рассылки зависит от количества получателей и не должен превышать:

1-500 получателей < 5Мб

501-1000 получателей < 3Мб

1001-2000 получателей< 2Мб

2001-5000 получателей < 1Мб

5000 и более получателей< 500Кб

Суммарный размер письма, а также количество получателей рассылки выводятся внизу окна редактора.

Обязательным для заполнения является поле с указанием, откуда были взяты адреса получателей рассылки.

Дизайн рассылки

На вкладке «Дизайн» можно выбрать базовый шаблон оформления рассылки или создать собственный.

На верхней панели помимо списка шаблонов пользователю доступны следующие функции:

«Фон» – позволяет задать цветовую заливку основного фона рассылки.

«Подложка» – позволяет загрузить графическое изображение в качестве фонового изображения и использовать его в качестве подложки при оформлении рассылки.

«Сохранить шаблон» – открывает окно сохранения шаблона. Сохраненный пользователем шаблон добавляется в группу «Пользовательские шаблоны».

В окне сохранения шаблона пользователю достаточно указать название шаблона, выбрать из списка организацию и загрузить файлы шаблона.

«Удалить шаблон» – удаляет выбранный в списке шаблон.

«Использовать по умолчанию» – текущий шаблон автоматически будет применяться при создании последующих рассылок.

Просмотр рассылки

На вкладке «Просмотр» можно просмотреть рассылку в том виде, в котором она придет на почту получателям, открыть рассылку для просмотра онлайн в браузере и совершить тестовую отправку рассылки.

На верхней панели доступны следующие функции:

«Картинки» – скрывает/отображает картинки в тексте рассылки. По умолчанию опция не активна.

«Сохранить» – сохраняет созданную рассылку как черновик.

«В браузере» – открывает рассылку на просмотр в браузере по умолчанию.

Для отправки тестовой рассылки достаточно добавить адреса получателей в список, нажав на кнопку «Добавить e-mail». Затем отметить галками нужные почтовые адреса и нажать на кнопку «Тестовая отправка». Для удаления электронного адреса из списка получателей достаточно выбрать его из списка и нажать на кнопку  «Удалить e-mail».

Получатели рассылки

На вкладке «Получатели» можно отредактировать список получателей рассылки (добавить, удалить, копировать, вставить пользователей в таблицу получателей), импортировать получателей из CRM-системы «Простой бизнес», а также из базы клиентов в форматах XLS, XLSX, CSV. Также можно экспортировать список получателей в формат XLS, XLSX, CSV.

При загрузке редактора рассылки из клиентской базы – на вкладку «Получатели» автоматически импортируется список получателей из клиентской базы. В списках полей «Поле с e-mail» и «Поле с обращением» можно указать значения каких полей таблицы из клиентской базы будут импортированы в список получателей. Например, если в списке поля «Поле с обращением» будет выбрано значение «Имя» – в таблице со списком получателей в поле «Обращение» будут подставлены соответствующие данные из таблицы.

После отправки рассылки на вкладке «Получатели» справа вверху будет отображаться статистика доставки писем получателям.

Отправка рассылки

На вкладке «Рассылка» можно отправить сформированную e-mail рассылку по базе клиентов или запланировать дату и время отправки рассылки, сохранить рассылку как черновик.

Перед началом отправки рассылки пользователю достаточно на верхней панели выбрать из списка организацию, со счета которой будут списаны средства за отправку рассылки.

Под списком организаций выводятся следующие показатели:

Стоимость – общая стоимость рассылки. Указанная сумма будет списана со счета организации после отправки рассылки.

Платных писем – отображает количество платных писем, которое может быть отправлено, исходя из суммы денежных средств на счету организации.

Бесплатных писем – количество бесплатных бонусных писем, ежемесячно начисляется 500 писем.

Если для совершения рассылки недостаточно средств – пользователь может нажать на кнопку «Внести» и на странице биллинга пополнить счет организации.

На верхней панели пользователю также доступны следующие функции:

«Черновик» – сохраняет рассылку как черновик, без отправки получателям.

«Отправить рассылку всем получателям» – запускает отправку рассылки.

«Запланировать рассылку по дате и времени» – отправляет рассылку на сервер с указанием запланированной даты и времени. При наступлении которых рассылка автоматические будет отправлена получателям.