Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Июнь 2025 > 4 шага к эффективному лидерству и успешной реализации идей
Как лидеры и их команды могут добиться успеха и достичь целей? Бизнес-коуч, профессор, доктор философии, автор более 150 книг и исследовательских статей по лидерству и бизнес-психологии Рональд Э. Риджио в соавторстве бизнес-экспертом Полом Б. Торнтоном составили 4-шаговую модель, которая поможет лидерам понять, как руководить более эффективно.
1. Диагностика ситуации
Прежде всего, лидеру необходимо понять текущую ситуацию, проанализировав, что работает хорошо, а с чем есть проблемы. Для этого требуется получить информацию от коллег. Вот вопросы, которые пригодятся для диагностики:
- Каково количество и качество поставляемых нами продуктов/услуг?
- Что чувствуют и думают люди (клиенты/заказчики, члены команды)?
- Что говорят финансовые и операционные показатели?
- Как клиенты, поставщики и члены команды воспринимают текущую ситуацию?
Что мешает успешной диагностике: лидер считает, будто лучше всех знает ситуацию, и не советуется с другими. Помешать может и боязнь сотрудников критически высказываться.
2. Выявление возможностей
Опрашивая клиентов, членов команды и внешних экспертов, руководитель должен определить одну или две возможности, которые стоит реализовать и которые помогут изменить ситуацию в компании к лучшему.
Что может помешать: сопротивление изменениям со стороны лидера и/или членов команды. Слишком часто лидеры удовлетворены текущим положением дел и не проявляют инициативу в поиске возможностей для улучшения и инноваций.
3. Презентация идей команде
Важно, чтобы перемены приняли все участники процесса — и руководители высшего звена, которым необходимо финансировать новые идеи, и сотрудники, которые будут воплощать предлагаемые изменения.
Как сделать послание команде:
- четко определите проблему и возможности;
- используйте факты, примеры и убедительные истории, а также наглядные пособия для объяснения своих идей;
- укрепляйте уверенность, делясь доказательствами из пилотных программ или отзывами;
- доносите свои идеи со страстью и убежденностью.
Что мешает успешной презентации: вы говорите слишком сложно, или ваши идеи тонут в чрезмерных деталях. Отсутствие энтузиазма или уверенности тоже может повлиять.
4. Планирование и реализация
В плане описываются действия, ресурсы и сроки, необходимые для реализации идей. Включите в план:
- обучение сотрудников для освоения новых знаний и навыков;
новые показатели для измерения прогресса;
программы вознаграждения и поощрения сотрудников за достижения.
Что мешает успешному внедрению новых идей: когда лидер или команда слишком долго адаптируются к изменениям, это может погубить инновационную стратегию. Причины — негибкость («Мы всегда так делали») или неспособность вносить необходимые коррективы.
Реализовать новые идеи вместе с командой поможет автоматизация управления проектами с помощью CRM-системы «Простой бизнес». Выберите версию «Простого бизнеса» для вашего вида деятельности, поручите операционную рутину программе и обсуждайте возможности развития проекта вместе с коллегами в мультичатах, на видеосовещаниях, через звонки и комментарии. Вы ничего не пропустите: все обновления по процессам и предложения сотрудников будут отображаться в онлайн-ленте проекта.
