Продукт > Ответы на самые распространенные вопросы по CRM-системе «Простой бизнес»

Ответы на самые распространенные вопросы по CRM-системе «Простой бизнес»

Возможности, преимущества, отличия, отзывы

  • Возможности программы

    «Простой бизнес» – комплексная система для автоматизации деятельности организации, которая помогает организовать:

    • CRM (управление взаимоотношениями с клиентами): организация клиентской базы, добавление новых клиентов по входящим письмам или звонкам, поиск, сортировка, группировка, фильтрация и цветовое выделение клиентов; настройка прав доступа для сотрудников; автоматические записи о входящих/исходящих звонках в карточке клиента; подключение календаря для возможности проведения анализа данных за определенный период; прямое редактирование карточки без ее открытия; звонки по встроенной IP-телефонии (Интернет-телефония), e-mail и SMS клиентам прямо из базы, создание хранилища переписки и файлов для каждого клиента, возможность создавать дела и напоминания по каждому клиенту прямо в его карточке; воронка продаж, диаграммы и графики, быстрое создание документов для заключения сделки, формирование отчетов, двойная и тройная связь с другими таблицами, формулы для автоматического вычисления данных, печать из CRM по заданным шаблонам.
      В «Простом бизнесе» можно настроить выгрузку заказов с сайта в CRM. Для этого в веб-версии программы нужно сформировать html-код для таблицы, в которую должны будут попадать данные заказов или из других форм на сайте, и разместить этот код на Вашем сайте;
    • управление проектами и задачами (project management): создание проектов, создание задач любого уровня вложенности, диаграмма Ганта по проекту и задаче; очень гибкое разграничение прав доступа к проекту, задачам, комментариям внутри задач; назначение ответственных по задачам, оповещения по задачам; хранение файлов любого типа в задачах с историей их изменения;
    • управление персоналом организации: панель управления персоналом, в которой можно просматривать статистику по работе сотрудника, делам и задачам, совершать коммуникации, организационная структура компании, контроль сроков выполнения проектов и задач, гибкое разграничение прав доступа к различной информации, хронометраж рабочего времени, ежедневная отчетность, контроль удаленных сотрудников, напоминания и оповещения, календарь, план дел для повышения эффективности работы персонала, база знаний для хранения типовых документов, ответов на вопросы и другой необходимой информации, автоматическая запись звонков для повышения качества обслуживания клиентов;
    • систему коммуникаций: встроенная IP-телефония (интернет-телефония) с возможностью подключения номера для входящих и исходящих звонков или номера 8-800, переадресация звонков, телефонная конференция, запись звонков; настройка времени приема звонков, голосового меню, добавочных номеров, видеозвонки, встроенный полноценный e-mail клиент, SMS-сообщения, удобные модули SMS и e-mail рассылок, факс, видеоконференции, чат между сотрудниками, мультичат для нескольких сотрудников;
    • систему электронного документооборота: хранение файлов любого типа, история изменений файлов, обмен ссылками на файлы, шаблоны документов, как стандартных, так и возможность создания любых сложных шаблонов документов с использованием данных из таблиц, формул и т.д., сканирование документов, в том числе, многостраничное сканирование, отправка документов по факсу или e-mail прямо из программы;
    • бухгалтерию и склад: движение денежных средств, проводки, операции и остатки, документы, работа с заказами и товарами, закупки, движение товаров;
    • CMS (систему управления сайтом): создание сайта любого типа, от сайта-визитки до полноценного интернет-магазина, быстрое подключение регистрации, авторизации, комментирования информации на страницах, создание веб-форм с интеграцией с CRM, темы оформления сайта, добавление любого контента на сайт и быстрое редактирование, вставка php-кода, бесплатный хостинг на prostoy.biz и возможность подключения своего домена, услуги по разработке и поддержке сайтов.

    Мы нашли баланс между функциональностью и простотой использования программы.

    «Простой бизнес» как швейцарский нож – Вы можете подумать, что вилка вряд ли Вам понадобится, но порадоваться, что она есть, в нужный момент.

  • Преимущества и отличия от аналогичных программ

    Аналогичные программы значительно уступают «Простому бизнесу» с точки зрения функционала, архитектуры, стоимости и качества обслуживания специалистами службы поддержки.

    Основной функционал, которого нет в других программах

    • Наличие встроенной IP-телефонии (звонки через Интернет): полноценная SIP-телефония со всем функционалом уже в программе, не нужно ничего подключать, заключать договор, настраивать. Выгодные звонки по России и в любую точку мира. А если у Вас уже есть своя учетная запись IP-телефонии – ее можно легко подключить к программе и настроить правила обработки входящих звонков, добавочные номера, голосовое меню.
    • SMS-оповещения: напоминания о предстоящем деле по SMS на Ваш мобильный телефон или телефон Вашего сотрудника.
    • SMS-сообщения: отправка SMS-сообщений из системы «Простой бизнес» сотрудникам, друзьям и клиентам; отправка SMS-сообщений в один клик из базы клиентов.
    • Шаблоны документов: ведение полноценного документооборота организации – создание, редактирование и обмен документами различных типов, готовые наборы шаблонов документов для быстрого формирования пакетов документов (например, в счете Вы указываете только наименование товара и сумму – и счет готов); создание шаблонов любой сложности по Вашим образцам (коммерческие предложения, договоры, счета-фактуры и т.д.).
    • Встроенные модули бухгалтерии и склада: формирование счетов и бухгалтерских документов организации, отслеживание их состояния и работа с ними; просмотр бухгалтерских операций в организации, текущего баланса на расчетных счетах в банках, просмотр графика расхода и прихода средств; занесение своих реквизитов, настройка статей доходов и расходов, просмотр и распечатка приказов, кассовой книги и КУДИР, движение денежных средств, проводки, операции и остатки, документы, работа с заказами и товарами, закупки, движение товаров.
    • CMS (система управления сайтом): создание сайта любого типа, от сайта-визитки до полноценного интернет-магазина, быстрое подключение регистрации, авторизации, комментирования информации на страницах, создание веб-форм с интеграцией с CRM, темы оформления сайта, добавление любого контента на сайт и быстрое редактирование, вставка php-кода, бесплатный хостинг на prostoy.biz и возможность подключения своего домена, услуги по разработке и поддержке сайтов.
    • Видеоконференции и видео-звонки: проведение полноценной видеоконференции внутри программы для сотрудников, клиентов или других внешних пользователей, не зарегистрированных в системе (транслирование рабочего стола и презентаций, переписка в чате, обмен файлами, «доска»). Видео-звонки сотрудникам или клиентам.
    • E-mail и SMS-рассылки: встроенные текстовый и HTML–редакторы, шаблоны дизайна для оформления рассылки; добавление изображений и вложение файлов любого типа; добавление гиперссылок и использование подстановки значений из таблицы; планирование даты и времени рассылки; настройка списка получателей и просмотр полной статистики по отправленным письмам – для e-mail-рассылок. SMS-рассылки по списку Ваших контактов и сотрудников организации. SMS-рассылки по клиентской базе или базе других контактов. Настройки списка получателей и шаблонов SMS-сообщений.

    Архитектурные особенности

    • Наличие 5-и версий программы: Windows-программа, веб-версия, в которой можно работать из любого браузера, приложения для Mac OS, iOS и Android. Полный функционал имеет Windows-версия, веб-версия уже практически не уступает ей, Mac OS, iOS и Android имеют основной функционал, которого вполне достаточно для полноценной работы.
    • Наличие desktop-приложения (Windows-версии): установка программы на рабочее место каждого сотрудника, дублирование базы данных пользователя локально на его компьютере, возможность перенесения системы на Ваш сервер и ее использование по локальной сети (без выхода в Интернет).
    • Работа с данными без Интернет-соединения: однажды загруженные данные в Windows-версии, а также в Mac OS, iOS и Android-приложениях сохраняются на устройствах, и с ними можно работать в отсутствие Интернет-соединения. Все изменения сохраняются локально и уходят на сервер при возобновлении Интернет-соединения.

    Ценовая политика

    Облачная и коробочная версии программы «Простой бизнес» создавались для малого и среднего бизнеса и отличаются доступной ценой. Стоимость облачных версий составляет 1 990 р./мес. и 3 990 р./мес. на всю организацию, т.е. покупать отдельно лицензию для каждого сотрудника не нужно. Коробочная версия стоит 29 990 р. единоразово и навсегда – Вы фактически выкупаете программу и пользуетесь ею неограниченное количество времени, при желании можете перенести всю информацию на Ваш сервер. Аналогов, которые могут сравниться с «Простым бизнесом» в соотношении «цена-функциональность», нет.

    Качество обслуживания службой поддержки

    «Простой бизнес» – это российская разработка, поэтому специалисты службы находятся «рядом» и готовы ответить на любые вопросы с 9:00 до 22:00 с понедельника по четверг и с 9:00 до 18:00 в пятницу по московскому времени. Компетентность и скорость обслуживания нашей службы поддержки отмечают клиенты о работе с программой «Простой бизнес».

  • Сколько сотрудников могут пользоваться программой?

    Система «Простой бизнес» не ограничена по количеству сотрудников. Ограничение есть только в коробочной версии программы (30 сотрудников, но можно расширять количество) и в бесплатной версии программы (5 сотрудников).

  • «Простой бизнес» – это облачный сервис (облачная система)?

    Да, «Простой бизнес» – это облачный сервис, данные хранятся на наших серверах в России. Однако, в версии программы, которая устанавливается на компьютер, данные также сохраняются локально на компьютере, поэтому с ними можно работать и в отсутствие Интернет-соединения. Есть и коробочная версия программы, которую можно установить на Ваш сервер, тогда данные будут храниться у Вас.

  • Можно ли в программе работать с несколькими организациями или филиалами?

    В системе «Простой бизнес» можно работать с несколькими организациями или филиалами. Гибкая настройка прав доступа дает возможность сделать видимыми сотрудникам только их филиалы, проекты и задачи и, в то же время, организовать работу сотрудников из других организаций или филиалов над совместными задачами. Чтобы работать с несколькими организациями, Вы можете зарегистрировать дополнительные организации в «Простом бизнесе».

  • Где посмотреть отзывы клиентов?

    Посмотреть отзывы наших клиентов о программе «Простой бизнес» можно на странице отзывов: . Кто является клиентами компании «Простой бизнес» Вы можете посмотреть .

  • Есть ли в программе управление складом?

    Систему «Простой бизнес» можно использовать и как программу складского учета. Для управления складом есть инструменты «Товары», «Закупки», «Движение товаров». Вы можете загрузить список Ваших товаров «на склад» в системе и учитывать товары на нескольких складах. В справочнике товаров также есть удобные фильтры для анализа популярности, продаваемости, прибыльности товаров. Товар списывается автоматически при формировании счета, о чем создается соответствующая запись в «Движении товаров». Также в «Движении товаров» отображаются все операции по отгрузке или приему товара, перемещении его на другой склад или списании. Подробнее об автоматизации складского учета.

  • Есть ли интеграция программы с 1С?

    Интеграция с 1С в системе «Простой бизнес» реализована на уровне импорта контактов (версии: «Предприятие 7Х», справочники: Контрагенты, Сотрудники организаций; «Предприятие 8Х», справочники: Контрагенты, Сотрудники организаций, Физические лица, Контактные лица, Организации, Налоговые органы).

    Более углубленная интеграция запланирована, специалисты уже начали реализацию.

  • Есть ли связь бухгалтерии в «Простом бизнесе» с клиент-банками?

    Связи с клиент-банками в «Простом бизнесе» нет, однако бухгалтер может вносить оплаты клиентов через инструмент «Учет оплат», и менеджеры сразу увидят, какие счета оплачены.

  • Есть ли интеграция с календарем Google?

    Интеграция с Google Календарем есть в iOS и Android-приложениях «Простого бизнеса». Для iOS-приложения в настройках можно включить галки «Автоматически создавать события в Google Календаре по назначенным мне делам» и «Автоматически создавать дела по событиям из Google Календаря».

    Для Android-приложения, на устройстве должна быть включена синхронизация хотя бы одной учетной записи Google. В меню окна списка дел нужно выбрать пункт «Синхронизировать с Google-календарем». Дела, созданные в Google-календаре попадут в список дел в приложении и дальнейшая работа с ними будет полностью аналогична работе с делами, созданными в приложении.

    Скачать приложение «Простой бизнес» для iOS можно по ссылке: https://itunes.apple.com/us/app/prostoj-biznes/id735181505?mt=8 (или с устройства в AppStore можно найти приложение по названию «Простой бизнес»).

    Скачать приложение «Простой бизнес» для Android можно по ссылке: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.prostoy.start2 (или с устройства в Google Play можно найти приложение по названию «Простой бизнес»).

  • Что такое IP-телефония, есть ли встроенная IP-телефония в программе и можно ли подключить свой номер IP-телефонии?

    IP-телефония – это аудио-разговор через Интернет (например, как в Skype). Пользуясь IP-телефонией, Вы экономите на телефонных разговорах, тарифы интернет-телефонии ниже тарифов мобильных операторов. Для работы с IP-телефонией в программе «Простой бизнес» нужно подключить к компьютеру гарнитуру (наушники, микрофон) и можно звонить с нашего номера (+7(495)-212-15-62) или подключить индивидуальный номер или номер для горячей линии 8-800. Подключение индивидуального номера могут осуществить наши специалисты (предварительно Вам вышлют список свободных номеров), или Вы можете подключить свой номер IP-телефонии, если провайдер, у которого Вы приобрели этот номер, поддерживает международный план нумерации Е.164.

    Подключение индивидуальных номеров и использование IP-телефонии возможны в рамках любого из .

    Встроенная IP-телефония в «Простом бизнесе» работает как полноценная АТС – можно настроить правила обработки вызовов, переадресацию звонков, время приема звонков, голосовое меню, добавочные номера. Коммерческое предложение и тарифы на телефонию можно посмотреть .

  • Что нужно для звонков, телефон или гарнитура?

    Для совершения звонков из программы Вы можете подключить как гарнитуру, так и SIP-трубку. В случае подключения SIP-трубок Ваши сотрудники смогут разговаривать с клиентами, перемещаясь по офису.

  • Можно ли подключить стационарный номер для звонков или номер 8-800?

    К системе «Простой бизнес» можно подключить индивидуальный номер для входящих звонков, включая номер в коде 8-800, звонки на которые будут поступать в программу «Простой бизнес».

    Стоимость подключения номера:

    • в коде 495 – 2 500 рублей единоразово;
    • в кодах 499, 812, 343, 831, 863, 843 – 1 000 рублей единоразово;
    • в коде 8-800 – 2 950 рублей единоразово.

    Абонентская плата за использование индивидуальных номеров составляет 1 000 р./мес., из низ 200 р. выделяется на разговоры. Для номера 8-800 абонентская плата составляет 1 500 р./мес. на подключение индивидуальных номеров.

  • Возможна ли запись звонков в программе?

    В системе «Простой бизнес» есть функция автоматической записи входящих и исходящих звонков. Запись звонков можно включить как для всей Вашей организации или выбранных сотрудников (тогда звонки будут сохраняться на сервере, к их записям будут иметь доступ только владелец и администратор организации), так и каждый отдельный сотрудник может записывать свои звонки (в этом случае звонки будут сохраняться локально на компьютере сотрудника). о записи звонков.

  • Принципы работы встроенной электронной почты «Простой бизнес», чем она отличается от Outlook?

    Основное отличие встроенной электронной почты «Простой бизнес» в том, что входящие и исходящие письма сразу распределяются по задачам и ответственным, для этого нужно один раз отправить письмо адресату из определенной задачи, чтобы его ответ попал в ту же задачу. Таким образом, повышается эффективность работы с почтой, письма не хранятся у определенных людей на компьютере и не ждут, пока кто-то перенаправит нужное письмо нужному человеку, они сразу «идут в работу». В то же время, каждому сотруднику можно подключить личный почтовый ящик – тогда письма, которые будут приходить ему, будет видеть только он и руководитель (владелец организации), что избавляет от необходимости восстанавливать доступ к корпоративной почте сотрудника при его уходе. В остальном почта «Простой бизнес» имеет весь необходимый функционал любой хорошей почтовой системы.

  • Можно ли построить в программе диаграмму Ганта?

    В «Простом бизнесе» есть 3 варианта диаграммы Ганта:

    1. Диаграмма Ганта, которая автоматически строится при проставлении сроков задач в проекте. Ее можно посмотреть в разрезе задач, ресурсов и ответственных в свойствах проекта на вкладке «Гант». .
    2. Диаграмма Ганта по задаче. Можно добавить этапы задачи, указать связи между ними, сроки, процент выполнения, приоритет и сложность, ответственных сотрудников. .
    3. Диаграмма Ганта для плана дел на неделю, месяц, любой промежуток времени. Для ее построения можно в любой задаче перейти на вкладку «Календарь» и выбрать режим отображения «Гант». Затем можно создать дело себе или другому сотруднику, установить связи между делами. .
  • Можно ли получать напоминания по SMS?

    Да, Вы можете назначить себе дело и установить по нему напоминание по SMS. Для этого выполните, пожалуйста, действия:

    • откройте главную страницу программы с разноцветными плитками, выберите плитку «Назначить дело» или в окне агента вверху нажмите на кнопку «+» («Создать»), в выпадающем списке выберите «Дело»;
    • напишите название дела, выберите время и дату и в правом верхнем углу нажмите кнопку «Оповестить»;
    • в выпадающем списке выберите пункт «автор», если хотите, чтобы оповещение пришло Вам, или другого сотрудника, если хотите оповестить кого-то другого;
    • выберите дату и время оповещения и нажмите на кнопку «SMS».
  • Как создать подпись для исходящих писем?

    Для настройки подписи в почтовых сообщениях выполните, пожалуйста, следующие действия:

    • откройте главную страницу, выберите плитку «Моя организация», откроется окно свойств Вашей организации, или в окне агента на вкладке «Персонал» или «Проекты» выберите вашу организацию и откройте ее двойным щелчком левой кнопкой мыши;
    • в открывшемся окне организации на вкладке «Общее» поставьте галку напротив пункта «Пользователи могут создавать себе подписи в этой организации», нажмите «Ок». Доступ к этой настройке имеют администратор и владелец организации, пользователь с правом «Настройка»;
    • откройте в верхней панели главного окна программы свою анкету;
    • перейдите в самый нижний раздел с названием Вашей организации и нажмите на кнопку «Редактировать» в поле «Ваша подпись в почтовых сообщениях»;
    • в поле «Ваша подпись» Вы можете добавить текст или html-код подписи. Сохраните изменения. .
  • Есть ли e-mail и SMS-рассылки и статистика по ним?

    В программе «Простой бизнес» Вы можете совершить e-mail и SMS рассылку прямо из таблицы с базой клиентов. Для этого откройте таблицу с клиентами и выберите в верхней части окна таблицы пункт «Рассылка», затем «E-mail-рассылка» или «SMS-рассылка». Если Вы выбрали «E-mail-рассылка», в открывшемся окне выберите почтовый ящик, с которого будет отправлена рассылка, и следуйте подсказкам мастера создания рассылки. Статистика по отправленной рассылке будет отображаться в этом же окне и окне «Рассылки», которое можно открыть по одноименной плитке главной страницы. Подробнее. Если Вы выбрали «SMS-рассылка», в открывшемся окне выберете шаблон сообщения или напишите текст сообщения, отредактируйте список получателей, если это необходимо, и нажмите кнопку «Отправить». Подробнее

  • Можно ли устанавливать статус для задач и проектов?

    В программе «Простой бизнес» можно устанавливать статус для задач. Для этого откройте нужную задачу, нажмите на кнопку «Комментировать» в верхнем правом углу и сверху над полем ввода комментария нажмите на пункт «Назначено». Выберите подходящий статус и нажмите «Отправить». Подробнее.

    Задаче можно присвоить статус «Выполнена», не открывая ее. Для этого на вкладке «Проекты» выделите задачу, правой кнопкой мыши запустите меню и выберите одноименный пункт. Задачи, помеченные статусом «Выполнено», в дереве проектов по умолчанию не отображаются. Найти их можно с помощью поиска в нижней части главного окна программы.

Версии программы

  • Для каких операционных систем (ОС) подходит программа?

    Программу «Простой бизнес» можно в OC Windows XP Service Pack 3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10.

    Веб-версией системы можно пользоваться из любого браузера по адресу: .

    На мобильных устройствах с ОС Android можно установить приложение «Простой бизнес» из Google Play или скачать его .
    На мобильных устройствах iPhone, iPad с iOS можно установить приложение «Простой бизнес» из AppStore или скачать его .

    На устройствах с Mac OS можно установить приложение «Простой бизнес» из iTunes или скачать его по ссылке.

    Сравнительная таблица возможностей в разных версиях «Простого бизнеса»

  • Как зайти в веб-версию «Простого бизнеса»?

    Для входа в веб-версию программы нажмите на этой или любой другой странице сайта на кнопку «Вход» (вверху синяя кнопка рядом с кнопкой «Регистрация»). Введите логин и пароль, полученные при регистрации и нажмите «Вход». Или перейдите по ссылке: .
    Если Вы уже авторизовались, и в верхней правой части страницы сайта написано Ваше имя, для перехода в веб-версию нажмите на него.

  • Как скачать приложение для Android, iPhone, iPad и Mac?

    На мобильных устройствах с ОС Android можно установить приложение «Простой бизнес» из Google Play или скачать его .
    На мобильных устройствах iPhone, iPad с ОС iOS можно установить приложение «Простой бизнес» из AppStore или скачать его .
    На устройствах с Mac OS можно установить приложение «Простой бизнес» из iTunes или скачать его .

  • Можно ли установить программу на свой сервер и сколько это стоит?

    Приобретение коробочной версии программы предполагает единоразовую оплату и хранение данных либо на нашем сервере, либо бесплатный перенос данных на Ваш сервер. Однако, переносится только Windows-версия программы, веб-версия системы, приложения для iOS и Android не входят в стоимость коробочной версии. Для их корректной работы на Вашем сервере должна быть организована работа через Интернет.

    Стоимость переноса веб-версии на Ваш сервер составляет 20 тыс. руб. к стоимости коробочной версии.

    Стоимость настройки работы с Вашим сервером приложений для iPhone и Android составляет 10 тыс. руб. к стоимости коробочной версии (за оба приложения).

    При размещении коробочной версии системы «Простой бизнес» на Вашем сервере не предоставляются следующие ресурсы:

    • видеоконференции;
    • создание сайтов;
    • IP-телефония «Простой бизнес» (но Вы можете подключить свою SIP-телефонию к системе, если SIP-провайдер, у которого Вы приобретали номер, поддерживает международный план нумерации Е.164.);
    • SMS-сообщения;
    • e-mail рассылка.

    Дисковое пространство ограничивается только возможностями Вашего сервера, а также, по запросу, мы можем убрать ограничение по количеству строк и таблиц в клиентской базе.

    Если Вы будете использовать коробочную версию «Простого бизнеса» на нашем сервере, все выше перечисленные ресурсы будут Вам доступны, а также веб-версия и приложения для iOS и Android.

  • Если не запускается «Простой агент» или при запуске выдает ошибку «Access Violation» либо «Table error», что делать?

    Воспользуйтесь функцией исправления ошибок в базе данных. Закройте программу, в меню «Пуск» выберите «Простой бизнес» -> «Исправление ошибок Простого Агента». В открывшемся окне выберите пункт «Исправить ошибки в базе данных» и нажмите «Исправить». Также добавьте, пожалуйста, «Простой бизнес» в исключение антивирусной программы, установленной на этом компьютере.

    После окончания процесса исправления, запустите программу. Если эти действия Вам не помогли, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки.

  • Как узнать версию установленной программы?

    В версии «Простого бизнеса» для Windows откройте главное окно программы с пятью вертикальными вкладками («Персонал», «Мои дела», «Проекты», «Запуск», «История»), нажмите в левом верхнем углу на кубик с логотипом. В выпадающем меню есть пункт «Справка – версия 1.9.X.X.», где 1.9.Х.Х. – и есть номер версии программы, которая у Вас установлена.

    Чтобы узнать версию приложения «Простой бизнес» для ОС Android, в главном окне приложения выберите пункт «Настройки», а затем – пункт «О программе».

    Чтобы узнать версию приложения «Простой бизнес» для iOS, в главном окне приложения откройте боковое меню слева, внизу выберите пункт «Настройки» и выберите пункт «О программе».

    Чтобы узнать версию приложения «Простой бизнес» для Mac ОS, в главном окне приложения выберите пункт «Настройки», а затем – пункт «О программе».

Бесплатная версия, оплата

  • Есть ли бесплатная версия программы?

    Вы можете бесплатно попробовать тариф «Профи» в течение 1 месяца. Активировать пробный период можно при создании организации в окне «Быстрое начало работы» или на странице тарифов нашего сайта (под тарифом «Профи» есть кнопка «Попробовать бесплатно»). о пробном периоде.

    По истечении 30 дней Вы можете пополнить счет любым удобным способом и продолжать пользоваться тарифом «Профи». Если Вы не пополните счет, организация станет «обычной», то есть будут отключены дополнительные ресурсы (дисковое пространство, дополнительные записи в базе клиентов, почтовые ящики, телефония и др.), при этом все Ваши данные в системе сохранятся, и Вы сможете с ними работать.

  • Способы оплаты

    Оплатить выбранный Вами тариф можно в разделе в любой удобной для Вас валюте (рубли, доллары, евро, гривны) несколькими способами:

    • банковской картой;
    • электронными деньгами (WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI-кошелек и т.д.);
    • выставить счет, указав в окне оплаты счета адрес электронной почты, на которую будет направлен счет;
    • обратиться в техническую поддержку, и наши специалисты оперативно сформируют счет и отправят его Вам по электронной почте.

    о порядке оплаты программы.

  • Как пополнить счет?

    Зайдите в веб-версию программы «Простой бизнес» (на этой или любой другой странице сайта нажмите в верхней части страницы на синюю кнопку «Вход», введите Ваши учетные данные и нажмите «Вход» или авторизуйтесь по ссылке: ).

    Справа вверху нажмите на Ваше имя и выберите пункт «Баланс общий по организациям».

    Слева внизу нажмите на кнопку «Пополнить», выберите вверху «Для юридического лица» или оставьте «Для физического лица», укажите сумму и способ пополнения и нажмите кнопку «Пополнить». Нажмите кнопку «Далее» и следуйте подсказкам платежной системы.

  • Как оплатить программу?

    Для оплаты программы выполните следующие действия:

    1. Перейдите на страницу «Тарифы» ().
    2. Выберите нужный тариф и нажмите на зеленую кнопку с его ценой или на иконку корзины для дополнительных услуг.
    3. Введите логин (e-mail) и пароль, полученные при регистрации в «Простом бизнесе».
    4. Выберите организацию, для которой покупаете услугу и срок, на который совершаете покупку, в поле «Количество» (расчет идет в месяцах), чтобы определить, какая сумма нужна для внесения на счет.
    5. Выберите удобный для Вас способ оплаты в выпадающем списке, нажмите кнопку «Пополнить», а затем – «Оплатить счет».
    6. Далее следуйте инструкциям и указаниям согласно выбранному способу оплаты.

    Если по какой-либо причине Вам не удалось провести платеж, обратитесь, пожалуйста, в нашу . Мы можем сами заказать Вам любую услугу, чтобы сэкономить Ваше время, для этого Вам достаточно внести деньги на счет.

  • Как оплатить программу клиентам не из России?

    Клиенты из других стран могут оплатить программу двумя способами:

    1. Электронными деньгами. Для этого перейдите в раздел , выберите понравившийся тариф и укажите один из способов оплаты электронными деньгами, укажите сумму с Вашей валютой.
    2. Оплата счета. Обратитесь, пожалуйста, в «Простого бизнеса» – наши специалисты сформируют для Вас счет.

Технические вопросы, безопасность данных

  • Технические требования для работы с программой

    Системные требования для комфортной работы с версией программы, которая устанавливается на компьютер с ОС Windows:

    • операционная система Windows XP Service Pack 3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10;
    • процессор частотой не менее 2 ГГц;
    • оперативная память не менее 2 Гб;
    • не менее 300 Мб свободного дискового пространства (для более комфортного кэширования базы данных, для полученных данных – 1 Гб);
    • соединение с Интернетом от 32 Кбит/с (от 64 Кбит/с при использовании IP-телефонии);
    • гарнитура с микрофоном (для IP-телефонии);
    • Web-камера (для проведения видеоконференций).
  • Расход трафика и скорость Интернет-соединения
    • Расход трафика при стандартной интенсивности офисной работы составляют около 0,3 Мб в час, что включает в себя: работу с электронной почтой, задачами, общение во внутреннем чате и другие основные функции управления бизнес-процессами (при скачивании больших файлов расход трафика увеличится на размер скачиваемого файла).
    • Программа оптимизирована для работы как с высокоскоростными, так и с низкоскоростными Интернет-соединениями (GPRS-соединение). Существенно снижен расход трафика по отношению к решениям на базе Web-интерфейса. Для работы с программой достаточно соединения от 64 Кбит/с. Установку и первый запуск программы рекомендуется осуществлять на более высокоскоростном соединении.
    • В процессе установки расход трафика составляет около 60 Мб, если скачивать инсталляционные файлы из сети Интернет.
    • Телефонный звонок продолжительностью 1-5 минут расходует приблизительно 1 Мб трафика.
  • Какие порты должны быть открыты для работы программы?

    Для работы версии «Простой бизнес» для ОС Windows должны быть открыты порты:

    • подключение к серверу: порт 80;
    • подключение к активному серверу (для внутреннего чата): порт 5222;
    • подключение к IP-телефонии: порт 5060.
    • подключение к серверу Firebird: порт 3058.
  • Как решен вопрос безопасности данных в «Простом бизнесе»?

    Безопасность передачи данных между клиентским приложением и сервером обеспечивается использованием защищенного соединения SSL, которое гарантирует конфиденциальность Ваших данных.

    «Простой бизнес» подписан сертификатом Microsoft Authenticode, который гарантирует целостность кода и защиту от внедрений. Файлы, проходящие через сервер, автоматически проверяются антивирусом.

    Компании «Простой бизнес» выданы лицензии ФСБ России на осуществление распространения информационных систем, ФСТЭК на деятельность по технической защите конфиденциальной информации и ФСТЭК на деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации. Посмотреть эти и другие лицензии можно .

    Подробнее о безопасности данных в программе «Простой бизнес» можно прочесть .

  • Технические требования для серверной (коробочной) версии программы

    Коробочная версия «Простого бизнеса» распространяется в виде образа виртуальной машины для VMware ESXi, так как мы рекомендуем использовать сервер без предустановленной операционной системы. Это ПО является бесплатным, поэтому не требует дополнительных финансовых затрат.

    Если на компьютере установлена операционная система, Вы можете установить VMware Player и развернуть образ «Простого бизнеса».

    Минимальные требования к серверу для установки сервера:

    • Процессор – любой с поддержкой Intel 64 (Intel Code2Duo или более производительный);
    • Оперативная память – 4Gb DDR3;
    • Дисковый массив – 160 Гб;
    • Серверное оборудование должно поддерживаться VMware.

Доработка программы, обучение, внедрение

Сотрудничество

  • Есть ли партнерская программа и где посмотреть условия?

    Приглашаем Вас стать нашим партнером на выгодных условиях:

    • вознаграждение за регистрацию привлеченного Вами клиента в системе «Простой бизнес» – 100 р.;
    • подписка на платную версию программы: «Профи» – 1 000 р., «VIP» – 2 000 р., коробочная версия – 7 000 р.;
    • процент с последующих оплат платных версий – 10%;
    • подписка на рассылку «Простого бизнеса» – 25 р.;
    • процент с продаж привлеченных партнеров – 5%.

    Зарегистрироваться в партнерской программе «Простого бизнеса» и более подробно ознакомиться с условиями участия в партнерской программе можно .

    Если Вы являетесь пользователем системы «Простой бизнес», выберите блок «Вход для пользователей Простого бизнеса», если Вы не являетесь пользователем нашей системы, выберите блок «Регистрация в партнерской программе».

  • Проводятся ли мастер-классы по работе с программой и как в них участвовать?

    В 2013 году мы провели 25 мастер-классов по различным бизнес-темам. Полное собрание мастер-классов Вы можете приобрести на диске, стоимость диска – 5 000 р. (по заказу диска обратитесь, пожалуйста, ). В 2014-2015 гг. мы продолжаем организацию интересных мастер-классов с известными спикерами. Для наших клиентов действуют специальные условия посещения мероприятий. Информация о предстоящих событиях публикуется в нашей .

  • Как получать новости о новых версиях программы, акциях, мероприятиях?

    После регистрации в системе «Простой бизнес» на Ваш электронный адрес будет приходить интересная рассылка, которая будет содержать информацию о новых версиях программы, акциях и мероприятиях.

    Если Вы не являетесь пользователем системы «Простой бизнес» и хотите получать рассылку, подписаться можно .

    Оповещение об обновлении версии приходит и в программу «Простой бизнес» для Windows. Для обновления на оповещение двойным щелчком левой кнопки мыши, система предложит Вам обновить программу, нажмите «Да». Чтобы проверить наличие обновления версии программы, откройте главное окно программы с пятью вертикальными вкладками, нажмите в левом верхнем углу на кубик с логотипом, выберите пункт «Сервер» -> «Проверить обновления».


Попробовать бесплатно

Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, пожалуйста, напишите Ваш вопрос в комментарии ниже – мы обязательно Вам ответим.

Комментарии

Илья - 16:00Здравствуйте, Пытаюсь зарегистрироваться (впервые). После заполнения формы и ввода кода с картинки, выдает снова "введите код с картинки". Как войти? Это iPhone 5. С уважением, Илья Ответить

Андрей - 23.04.2017Добрый день. Возможна ли интеграция с сервисом rocketsms.by (SMS-рассылки по Беларуси)? Ответить

Простой бизнес - 24.04.2017Добрый день, Андрей. Модуль SMS является нашей разработкой и для отправки сообщений по миру используется сервис, с которым мы интегрированы по умолчанию. С другими системами, к сожалению, нет возможности интегрироваться. Ответить

Игорь - 07.04.2017не устанавливается агент,пишет несовместим с системой Ответить

Простой бизнес - 10.04.2017Добрый день, Игорь! Подскажите, пожалуйста, какая на Вашем компьютере операционная система и Service Pack (чтобы посмотреть эти данные, на рабочем столе нажмите правой кнопкой мыши по значку "Мой компьютер" и выберите пункт "Свойства")? Еще уточните, пожалуйста, какой у Вас установлен антивирус? Ответить

Игорь - 07.04.2017не устанавливается агент,пишет несовместим с системой Ответить

Андрей - 24.03.2017Задал вопрос в техподдержку, но прошло 3 часа и ответа так и не получил. Хотелось бы при знакомстве с системой другого отношения к будущим клиентам. Собственно вопрос: создал таблицу "Заказы", однако при создании заказа и его сохранении заказ отображается лишь в окне заказов (при клике по плитке "заказы"). В самой созданной таблице "заказы" информация не отображается. Какие настройки нужно сделать? Пересмотрел кучу видео но так ответа и не нашел, зато нашел как при связи таблиц выбирается таблица "заказы" и данные с нее. Ответить

Простой бизнес - 27.03.2017Добрый день, Андрей. К сожалению, рабочий день технической поддержки был закончен. Техническая поддержка работает с понедельника по четверг с 8.00 до 21.00 по мск, в пятницу до 17.00, суббота и воскресенье - выходные дни. В праздничные дни мы работаем по производственному календарю России. Подробнее о работе технической поддержки Вы можете прочитать здесь: https://www.prostoy.ru/1556.html Все заказы, которые Вы создаёте отображаются в окне заказов, так как это системная таблица, и она связана с выставлением пакета документов. Привязать Вашу таблицу заказов к заказам, к сожалению, возможности нет. Ответить

PIN - 30.01.2017Подскажите как удалить программу? В списке программ для удаления не отображается Ответить

Простой бизнес - 30.01.2017Добрый день! Для удаления программы выполните, пожалуйста, действия: в меню "Пуск" выберите "Все программы" - "Простой бизнес" - "Удалить Простой бизнес". В окне удаления программы оставьте галки возле пунктов, которые желаете удалить и нажмите одноименную кнопку. Ответить

Татьяна - 19.07.2016Добрый день! Как можно изменить цвет шрифта ? Ответить

Простой бизнес - 21.11.2016Добрый день, Татьяна! К сожалению, изменить цвет шрифта в программе возможности нет. При работе с таблицами Вы можете настроить заливку строк цветом, для поля с типом выпадающий список. Также в настройках поля таблицы Вы можете задать цвет текста в окне оповещения. Как отредактировать поля таблицы можно посмотреть здесь: https://www.prostoy.ru/help/258.html Ответить

Алексей - 18.05.2016Здравствуйте, ввел данные : "Основные сведения об организации", все кроме Веб-сайта, которого нет. Далее нажал на боковую стрелку - перешел на "Сфера деятельности организации", но в разделе "Дополнительные сферы бизнеса до 4 шт" - пишет "Не выбрано". И выбрать не могу, не с чего, нажав на стрелочку вниз? Ответить

Простой бизнес - 21.11.2016Добрый день, Алексей. Уточните, пожалуйста, Вы редактировали организацию в мобильной версии, браузерной или установочной версии программы? Повторяется ли проблема сейчас? Ответить

Мария - 23.03.2016Здравствуйте не могу запустить программу, установка прошла успешно а при запуске программы выходит окно Firebird сервер не запущен и дальше путь какой-то. Подскажите что делать? Ответить

Простой бизнес - 21.11.2016Добрый день, Мария. Возможно, у Вас на компьютере запущено несколько служб Firebird, и при первом запуске программы они конфликтуют. На иконке "Мой компьютер" нажмите, пожалуйста, правой кнопкой мыши и выберите "Управление". Слева на панели выделите пункт "Службы и приложения" –> "Службы", в списке найдите все службы, которые в начале названия содержат Firebird, нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите "Остановить". После остановки служб запустите "Простой бизнес" и сообщите нам, пожалуйста, результат. Ответить

Николай - 19.04.2015Добрый день! Мне нужно соединить в одной системе лид-менеджмент (воронка продаж, автоматизация с сайтом и IP-телефонией) + управление проектами ( если мы рассматриваем клиента как портфель проектов, а его дела как проекты). Это возможно в вашей программе? Ответить

Простой бизнес - 21.11.2016Добрый день, Николай. У нас есть интеграция CRM с сайтом, которая подразумевает создание html-формы, код которой можно вставить на сайте пользователя. Когда посетитель будет эту форму заполнять, данные поступят в таблицу, из которой эта форма сформирована. Как это сделать можно посмотреть в видео-уроке: https://www.prostoy.ru/help/352.html Как работать с телефонией, воронкой продаж и клиентов можно посмотреть в видео-уроках: - Как подключить Ваш номер IP-телефонии в «Простом бизнесе»? https://www.prostoy.ru/help/280.html - Как посмотреть воронку продаж? https://www.prostoy.ru/help/262.html - Как поставить дело по клиенту? https://www.prostoy.ru/help/441.html Другие видео-уроки по работе с CRM: https://www.prostoy.ru/help/255.html Ответить

Михаил - 13.08.2014Добрый день!!! подскажите пожалуйста при покупки коробочной версии, код системы поставляется открытый или закрытый. Возможно или нет дорабатывать вашу системы под свои бизнес-процессы компании своими силами? Ответить

Простой бизнес - 13.08.2014Добрый день, Михаил. Код "Простого бизнеса" является закрытым и не предоставляется для редактирования во всех тарифах. Осуществить доработку системы под бизнес-процессы определенной компании могут наши специалисты. Для этого Вы можете составить техническое задание и передать его нам. Наши специалисты его рассмотрят и сообщат Вам о возможности доработки той или иной функции, а также ее стоимости. Ответить

Anton - 08.08.2014Добрый день. Коробочная версия (серверная часть) есть только под Windows? или можно linux? Ответить

Простой бизнес - 08.08.2014Добрый день, Антон. Для переноса системы "Простой бизнес" на Ваш сервер Вам будет предоставлен образ виртуальной машины для VMware ESXi, операционная система не требуется. Десктопное приложение распространяется для операционных систем Windows, Android и iOs, или Вы можете воспользоваться веб-версией системы. Ответить
Anton - 08.08.2014Спасибо за развернутый ответ! Ответить

Михаил - 10.07.2014возможно ли интегрирование из 1с и обратно или нет Ответить

Простой бизнес - 10.07.2014Добрый день, Михаил. На текущий момент у нас реализован импорт контрагентов из 1С. В планах совершенствования нашей программы также находится интеграция счетов из 1С. Уточните, пожалуйста, интеграцию каких модулей Вы имеете в виду Ответить

Оксана - 28.05.2014После установки на другой компьютер не отображаются таблицы! Ответить

Простой бизнес - 28.05.2014Добрый день, Оксана. В окне задач, в которых находятся таблицы, на левой панели поставьте подписку на задачу, если она не стоит. Закройте задачу, перейдите на вкладку "Проекты", нажмите на названии Вашей организации правой кнопкой мыши и выберите пункт "Скачать все проекты и задачи". Ответить