Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Июнь 2025 > 5 шагов, чтобы преодолеть сопротивление команды: стратегии для лидера
Сопротивление — отпор, который могут давать сотрудники, если в команде внедряются изменения. Формирование атмосферы психологической безопасности на рабочем месте — основа для преодоления сопротивления и жизненно важный навык лидера.
Доктор медицины, основательница Docs in Leadership, эксперт в сфере эмоционального интеллекта, автор книг Нина Ахуджа рекомендует лидерам сделать 5 шагов — это научно обоснованные стратегии, которые помогут преодолеть сопротивление и уверенно реализовать изменения в команде.
Шаг 1: Понимание сопротивления как биологической реакции
Прежде всего, важно признать, что сопротивление — это биологическая реакция. Мозг настроен на выживание, и когда мы сталкиваемся с чем-то новым или неопределенным, активируется миндалевидное тело — часть мозга, ответственная за обнаружение угроз. Это запускает реакцию «бей или беги», что может вызывать беспокойство. Поэтому необходимо сосредоточиться на адаптации к новой ситуации и поиске подхода к внедрению изменений.
Шаг 2: Создайте психологически безопасную среду
Второй шаг — создать среду, в которой изменений не будут бояться. Когда мы чувствуем себя безопасно, чтобы совершать ошибки, задавать вопросы и делиться идеями, мозг переключается из режима выживания в режим роста. Страх утихает, и мы можем сосредоточить энергию на движении вперед.
Психологическая безопасность необходима для роста, повышения мотивации и позитивных изменений. Без нее наш мозг застревает в режиме защиты, что затрудняет ясность мышления, изучение нового. В такой атмосфере сопротивление изменениям смягчается, потому что у людей больше доверия.
Шаг 3: Подавайте пример
Будьте откровенны, делитесь своими ошибками и тем, чему вы научились. Когда вы показываете другим, что спотыкаться и пробовать снова — это нормально, вы даете им разрешение делать то же самое.
Лидеры, демонстрирующие уязвимость и открытость, создают среду, в которой другие чувствуют себя в безопасности и могут расти. Доверие углубляется, сотрудничество улучшается. Своим примером вы показываете, что не нужно бояться перемен — их можно преодолеть с честностью и стойкостью. Это помогает снизить сопротивление.
Шаг 4: Поощряйте открытое общение
Открытое общение — основа доверия. Когда люди чувствуют себя в безопасности, чтобы высказываться, задавать вопросы, вовлеченность растет. Чаще запрашивайте обратную связь, внимательно слушайте и показывайте, что каждый голос имеет значение. Когда поощряется открытый диалог, сопротивление изменениям уменьшается. Люди, которые чувствуют, что их слышат, более склонны адаптироваться к изменениям.
Шаг 5: Отмечайте прогресс
Большие изменения состоят из множества маленьких шагов. Отмечайте достижения на каждом этапе: это помогает наращивать импульс и снижать сопротивление. Такое позитивное подкрепление не только повышает мотивацию, но и укрепляет доверие. Страх неудачи исчезает, и сопротивление изменениям естественным образом уменьшается.
Автоматизация управления компанией и командой с помощью CRM-системы «Простой бизнес» поможет лидеру выстроить продуктивную обратную связь со штатным и удалённым персоналом. Выберите версию «Простого бизнеса» для вашего вида деятельности и обсуждайте с сотрудниками проекты, идеи и задачи в режиме реального времени: в мультичатах и комментариях, через звонки, видеоконференции и др. Отслеживать прогресс и результаты поможет аналитика.
