Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Февраль 2026 > 5 тактик для работы бизнес-команд в условиях неопределённости
Неопределённость — одна их главных сложностей, с которой сегодня сталкиваются компании: от экономических сдвигов до быстрого развития ИИ. Важно, что неопределенность не только создает проблемы в управлении бизнесом, но также снижает сфокусированность сотрудников и способствует их выгоранию. Лидеры не могут полностью устранить неопределенность, но они могут уменьшить ее влияние на команду.
Психолог, эксперт по стрессу и устойчивости, обучившая тысячи специалистов по всему миру, Паула Дэвис рекомендует 5 тактик, которые помогут лидерам поддержать команду в эпоху неопределенности.
Почему неопределенность мешает работать эффективно
Недавнее исследование показывает: в условиях неопределенности активируются девять отдельных областей мозга. Они отвечают как за эмоциональные, так и за когнитивные процессы. Когда все эти области активируются, мозг значительно теряет способность к концентрации и принятию взвешенных решений. Поэтому нам сложно запоминать детали и удерживать информацию.
Длительная неопределенность заставляет сотрудников задумываться о безопасности. Сотрудники беспокоятся о том, есть ли у руководства план действий, говорит ли лидер всю правду о том, что происходит. Тревога возрастает, со временем это приводит к истощению.
5 тактик для поддержки команды в условиях неопределенности
1. Сделайте процесс перемен прозрачным
Раскройте сотрудникам предысторию изменений, объясните стратегию их реализации ещё до того, как работники возьмутся за новые задачи. Такая прозрачность усиливает ощущение контроля.
2. Поставьте четкие цели
Ясность неразрывно связана с прозрачностью. Четко указывайте сроки внедрения решений, суть предстоящих изменений. Сотрудники должны приходить на работу, зная, чего от них ожидают и как этого добиться.
3. Будьте предсказуемы
Когда лидеры проявляют постоянство — четко общаются, выполняют взятые на себя обязательства и спокойно реагируют на вызовы — они снижают когнитивную нагрузку и тревожность сотрудников. Предсказуемость не означает жесткость. Это создание надежной опоры, в которой команда может сосредоточиться на решении проблем и сотрудничестве. Стабильность становится формой доверия, что помогает работникам оставаться вовлеченными и показывать лучшие результаты.
4. Используйте позитивные эмоции
Исследования показывают: позитивные эмоции укрепляют когнитивные и эмоциональные ресурсы, расширяя мышление. Такие эмоции нейтрализуют негативное воздействие неопределенности, помогая видеть больше возможностей, мыслить творчески и легче устанавливать контакты. Со временем эти расширенные установки помогут укрепить стрессоустойчивость, отношения в команде и навыки решения проблем.
Поощрение сильных сторон вашей команды, празднование небольших побед и совместное волонтерство — отличные способы привнести позитивные эмоции в команду. Обмен позитивным опытом работы с семьей и близкими улучшает как рабочую, так и личную жизнь сотрудников, говорят исследования.
5. Дайте сотрудникам понять, что их ценят
Сотрудникам нужно знать, что их ценят и они приносят пользу. Это успокаивает тревогу, что важно в условиях неопределенности. Вот несколько способов создать в команде атмосферу поддержки:
Дайте сотруднику понять, что вы на него полагаетесь. Например, можно сказать ему: «Если бы не ты, наш лидерский тренинг ни за что бы не прошёл так гладко».
Когда вы говорите сотруднику «спасибо», добавьте пару дополнительных предложений, описывающих сильные стороны или модели поведения, которые привели к положительному результату.
Обсуждайте потенциал роста и давайте сотрудникам сложные задания (это показатели того, что работника ценят).
Поддерживать стабильность команды и прозрачность изменений в условиях неопределенности поможет автоматизация с помощью CRM-системы «Простой бизнес». Выберите версию «Простого бизнеса» для вашего вида деятельности, подключайте сотрудников и вместе обсуждайте нововведения в мультичатах, комментариях и на видеосовещаниях. Объективно оценивать ход проектов, эффективность работы сотрудников помогут встроенные инструменты аналитики.
