Настройка телефонных шлюзов

Владелец и администратор организации могут настроить телефонный шлюз, указав параметры подключения. Добавлять правила обработки вызовов, указав кому из пользователей организации и в какое время могут поступать входящие звонки. Добавлять голосовое меню, загрузив необходимый звуковой файл. А так же управлять доступом к исходящим звонкам пользователям организации.

Настройка телефонных шлюзов осуществляется в окне свойств организации на вкладке "Телефония" (рисунок). Доступ к данной вкладке имеют владелец или администратор организации.

При помощи команды "Новый шлюз" возможно добавить для коммуникации новое телефонное соединение, определив его основные настройки. А так же указать адрес сервера, параметры учетной записи, заполнить список подключенных телефонных номеров. Добавлена возможность описать правила обработки входящего звонка — время соединения или ответственного сотрудника, или добавить к новому шлюзу голосовое меню. Обратите, пожалуйста, внимание что логин должен начинаться с символа латинского алфавита.

Параметры доступа сотрудников организации к входящим звонкам определяет владелец организации или администратор на закладке "Доступ на исходящие" при помощи расстановки соответствующих флагов в списке сотрудников компании.

Чтобы более детально определить параметры соединения, можно воспользоваться командой "Добавить правило" — и в появившемся окне установить временные параметры входящих звонков и отредактировать список сотрудников, ответственных за их прием.

Функция "Добавить пункт меню" дает владельцу или администратору организации замечательную возможность добавить к шлюзу голосовое меню оператора. Голосовое меню призвано оптимизировать процесс общения — используя систему подсказок оператора можно быстро соединиться с нужной службой или отделом организации.

Для соединения с конкретным сотрудником компании можно использовать функцию "Добавочные номера". Для этого в диалоговом окне "Добавочные номера" сотруднику компании можно присвоить любой добавочный номер. По умолчанию добавочный номер сотрудника — это его номер в нижнем левом углу анкеты.