ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Виды деятельности

• Для каких видов деятельности разработан "Простой бизнес"?
  

  "Простой бизнес" — это универсальный комплекс управления организацией, который можно применять в различных сферах деятельности (образовательная, государственная, управленческая). Особенно это касается малого и среднего бизнеса.

  Вы можете получить консультацию у менеджеров компании либо установить программу и убедиться лично в применимости к Вашей сфере деятельности.

  Комплекс изначально разрабатывался для нашей компании, где в первую очередь и прошел тестирование. Необходимость универсальности была продиктована тем, что компания работает над проектами разных сфер деятельности. Мы оценили эффективность, простоту и удобство работы с программой "Простой бизнес", поэтому предлагаем оценить возможности комплекса и Вам.

• Если моя компания имеет несколько филиалов, могу ли я использовать "Простой бизнес"?
  

  Именно такие компании получают наибольший эффект от использования комплекса "Простой бизнес". Благодаря работе системы по принципу социальной сети "Простой бизнес" идеально подходит для распределённых организаций, т.е. таких компаний, которые имеют удалённые филиалы, подразделения, нанимают удалённых сотрудников, проводят дистанционное обучение или оказывают иные услуги на расстоянии.

Оплата

• "Простой бизнес" — это бесплатный комплекс?
  

  Да, Вы можете бесплатно скачать программу и сразу же начать использовать ее, при этом не нужно покупать лицензии, арендовать сервера, что-либо подписывать, настраивать и администрировать. Все базовые функции системы бесплатны, Вы платите только за дополнительные услуги и только за те, которые потребляете. Это касается IP-телефонии, хостинга, услуг наших специалистов.

  При регистрации до 1 марта 2012 года каждый зарегистрированный пользователь получает возможность в течение 3 месяцев со дня регистрации пользоваться платной версией БЕСПЛАТНО!

• Можно ли купить "Простой бизнес" как платформу, разместить на своем сервере?
  

  При разработке комплекса "Простой бизнес" мы в первую очередь ориентировались на малый бизнес, для которого отсутствие необходимости в отдельном сервере и дополнительном его обслуживании является преимуществом.

  Для более крупных клиентов мы предлагаем версию с установкой на локальный сервер компании. Стоимость в зависимости от количества пользователей и наличия подписки на обновление и сопровождение составляет от 250 тыс.руб. (подробнее здесь)

  Купить комплекс "Простой бизнес" можно на сайте allsoft.ru

Обучение

• Нужны ли специальные навыки для установки программы?
  

  Нет, "Простой бизнес" специально разработан для широкой аудитории. Для установки программы достаточно быть пользователем ПК. В случае возникновения проблем с установкой Вы можете обратиться в службу поддержки.

  Программа достаточно простая для изучения и использования. Вам понадобится 10-15 минут на знакомство с программой, а совершенствование навыков будет проходить в процессе работы с ней.

• Сложно ли обучиться работе с программой?
  

  Программа достаточно простая для изучения и использования. Вам понадобится 10-15 минут на знакомство с программой, а совершенствование навыков будет проходить в процессе работы с ней. Также Вы можете заказать вебинар по обучению с системой или выезд наших специалистов к Вам в компанию для проведения курсов (для компаний г. Москвы).

  Подробное описание работы с программой, примеры выполнения всех функций представлены в разделе справочной системы "Руководство пользователя". Также Вы можете скачать буклет по быстрому началу работы.

Особенности работы

• Чем отличается "Простой бизнес" от аналогичных программ?
  
  • Комплексностью. "Простой бизнес" объединяет в себе основной функционал фундаментальных систем управления бизнесом: управления проектами (PM), управления ресурсами (ERP), отношениями с клиентами (CRM), персоналом (HRM) и СЭД. Также имеет средства коллективной работы (CW), блок управления временем и блок личного развития.
  • Эффективными коммуникациями, высокой скоростью работы.
  • Возможностью автономной работы: программа-агент кэширует все данные, к которым у пользователя есть доступ, и после появления связи с сервером, все изменения уходят на сервер, а пользователь получает с сервера все обновления.
  • Бесплатно, экономически целесообразно.
  • Универсальностью. Комплекс идеально подходит для СМБ независимо от отрасли (приведенные выше системы ориентированы в основном на крупный бизнес, тогда как организация бизнес-процессов в СМБ и крупном бизнесе значительно отличается).
  • Оперативной техподдержкой и легкостью в обучении. Новый пользователь, как правило, тратит 10-15 минут на знакомство с комплексом и совершенствует навыки по ходу работы.
• Программа требует изменений в штатной структуре, организации работы компании?
  

  Нет. Комплекс "Простой бизнес" построен на принципах проектного управления. Вам не нужно нанимать бизнес-консультанта, сертифицированного специалиста или проводить изменения в штатных структурах, менять должностные инструкции. Работа Вашей организации не будет остановлена процессом внедрения. Сам процесс внедрения системы "Простой бизнес" органично накладывается на текущую деятельность.

• Какие возможности получает пользователь после установки программы?
  

  Мы предоставляем следующие возможности для каждого пользователя:

  • регистрация одной организации;
  • создание одного сайта
  • ведение 30 проектов
  • 100 Мб дискового пространства для загрузки файлов
  • 100 контактов в CRM-базе клиентов.
• Можно ли ограничить доступ к задачам, которые ставятся разным сотрудникам?
  

  Безусловно. Вы можете разграничивать право доступа к информации по задачам в рамках отдельных проектов. Можно ограничить доступ к отдельным комментариям по задачам, счетам компании.

• Как сменить пароль?
  

  Для смены пароля зайдите в свою анкету и на вкладке "Общее" нажмите кнопку "Сменить пароль" в левой нижней части окна.

• Как узнать, какую версию программы я использую?
  

  Откройте окно справки программы с помощью иконки, расположенной в правом верхнем углу главного окна. В заголовке окна справки будет указана версия программы.

• Как пользоваться базой знаний?
  

  Подробная информация о том, какие возможности предоставляет "База знаний" здесь

• Есть ли в программе "Простой бизнес" шаблоны документов?
  

  Да, конечно. В программе есть следующие шаблоны: договора, счета-фактуры, счета, акты приемки, накладные, сертификаты, приходные кассовые ордера. Просмотреть шаблоны можно во вкладке "Счета", предварительно добавив ее к любой задаче. Для выбора шаблона нажмите кнопку "Свойства" и отметьте галочками необходимые Вам документы.

• Как пригласить в организацию пользователя, который не зарегистрирован в системе?
  

  Для этого служит функция приглашения внешних пользователей, которая доступна с помощью пункта "Пригласить пользователя" в контекстном меню дерева контактов или дерева проектов.

  В появившемся окне на вкладке "Внешний" указывается адрес электронной почты, ФИО человека, а также выбирается организация, в которую он будет приглашен либо раздел "Мои друзья". На указанный электронный адрес высылается письмо с предложением начать работу в системе "Простой Бизнес", имя приглашающего пользователя и цель приглашения (работа в организации или дружба). В письме также указаны логин и пароль пользователя в системе и ссылка на скачивание инсталлятора "Простого Агента".

Дополнительные сведения

• Где можно получить более подробную информацию по работе с программой?
  

  Информация о всех возможностях комплекса, описание функций представлена в справочной системе.

  Также Вы можете узнать мнение пользователей о системе "Простом бизнесе" и обсудить вопросы по работе в группах социальных сетей: на сайте vkontakte.ru., Twitter, Facebook

• Как понять, что комплекс нам подходит и убедить руководителя в необходимости приобретения?
  

  На текущий момент получено достаточное количество отзывов от клиентов разных сфер которые подтверждают эффективность использования программы "Простой бизнес".

  Предлагаем ознакомиться с информацией, которая представлена впрезентации, в буклетепо быстрому началу работы с комплексом. Основные преимущества комплекса представлены в рекламной листовке.

Технические вопросы

• Технические требования для работы в программе "Простой бизнес":
  
  • операционная система Windows 2000, XP, Vista или Windows 7;
  • процессор частотой не менее 1 ГГц;
  • оперативная память не менее 1 Гб;
  • не менее 300 Мб свободного дискового пространства (для более комфортного кэширования базы данных и полученных данных — 1 Гб);
  • скорость Интернет-соединения от 32 Кбит/с (от 64 Кбит/с при использовании телефонии);
  • гарнитура с микрофоном (для телефонии);
  • web-камера с программным обеспечением (для видеоконференций).
• Расход трафика и скорость Интернет-соединения
  

  Расход трафика при стандартной интенсивности офисной работы составляют около 0,3 Мб в час, что включает: работу с электронной почтой, задачами, общение во внутреннем чате и другие основные функции управления бизнес-процессами (при скачивании больших файлов расход трафика увеличится на размер скачиваемого файла).

  Программа оптимизирована для работы как с высокоскоростным, так и с низкоскоростным (GPRS) Интернет-соединениями. Для работы с программой достаточно соединения от 64 Кбит/с. Установку и первый запуск программы рекомендуется осуществлять на более высокоскоростном соединении.

  В процессе установки расход трафика составляет около 20 Мб, если скачивать инсталляционные файлы из Интернет.

  Телефонный звонок продолжительностью 1-5 минут расходует приблизительно 1 Мб трафика.

• Как решен вопрос безопасности данных?
  

  В основу разработки всех компонентов комплекса "Простой Бизнес" были заложены самые высокие требования к безопасности. На уровне передачи данных используется шифрование по промышленному стандарту SSL стойкостью алгоритма не менее 256 бит.

  Сам "Простой Агент" подписан сертификатом Microsoft Authenicode, который гарантирует целостность кода и защиту от внедрений. Файлы, проходящие через сервер, автоматически проверяются антивирусом. Непрерывность работы сервиса обеспечивается благодаря кластерной системе дублирования и непрерывной системе резервного копирования данных. Более того, даже в случае выхода серверов или Интернет-соединения из строя, Вы будете иметь доступ к своим данным за счет механизмов кеширования на стороне клиента, система будет работоспособна даже при минимальной скорости передачи данных.

• Если не запускается Простой агент или при запуске выдает ошибку "Access Violation" либо "Table error" что делать?
  

  Перейдите в папку "Prostoy.Ru" C:\Program Files\Prostoy.Ru или C:\Program Files (x86)\Prostoy.Ru — для Windows Vista и Windows 7. Запустите утилиту dbutility.exe. Выберите пользователя и нажмите кнопку "Исправить". После окончания процесса исправления, запустите программу. Если эти действия вам не помогли, обратитесь в службу технической поддержки.

• Где находится база данных программы на компьютере?
  

  По умолчанию база данных расположена по следующему пути: Win7: C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Druid\data\логин_в_системе WinXP: C:\Documents and Settings\%USERNAME%\Application Data\Druid\data\ логин_в_системе.

• Какие порты должны быть открыты для полноценной работы "Простого агента"?
  

  Для полноценной работы Простого Агента должны быть открыты следующие порты: подключение к активному серверу (порт 5222), подключение к sip-телефонии (порт 5060), подключение к веб-серверу (порт 80).

• Как отправить лог в службу технической поддержки?
  

  Для отправки логов в службу технической поддержки для разрешения возникшей проблемы необходимо:

  • воспользоваться пунктом "Сервер -> Обмен с сервером" (в контекстном меню бабочки в главном окне программы;
  • в появившемся окне обмена с сервером нажать на кнопку "Отправить лог" (расположена в верхней части окна;
  • в окне отправки лога описать проблему.