Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Май 2013 > 10 основных «инстинктов» лидеров
Специалист отмечает, что великие лидеры обладают набором природных «инстинктов», которые помогают им быть успешными.
- Вежливость. Слова «пожалуйста» и «спасибо» (и все другие волшебные фразы) значимы для большого успеха.
- Щедрость. Речь здесь не о деньгах. Это щедрость по отношению ко времени, к своему делу, душе, уму и сердцу.
- Скромность. Это естественное качество может быть, к примеру, выражено в том, что лидер не приписывает заслуги только себе.
- Эмпатия. Если мы не можем представить себя в обуви другого человека, мы не можем привести его куда-либо.
- Обсуждение. Золотое правило на работе - ввести в курс дела всех коллег.
- Храбрость. Лидер принимает решения и часто рискует. Лидерство требует храбрости почти каждый день.
- Участие. Лидер работает с людьми: он должен чувствовать, когда стоит остановиться, понимая, что что-то идет не так, а также быть участливым к сотрудникам.
- Прямота и честность. Лидер говорит правду и ничего, кроме правды.
- Учтивость. Лидер контролирует гнев, не допускает оскорблений, а «грязное белье» оставляет «конфиденциальным».
- Раскаяние. Если лидер не прав или совершил ошибку, он говорит об этом и извиняется.
Эти качества чаще всего являются природными, но их «задатки» можно развить. Для этого предусмотрены различные программы, тренинги, курсы, есть множество специальной литературы, практикумов, а также технических разработок. В частности, облачный сервис «Простой бизнес» помогает лидерам вывести управление персоналом на новый уровень. Посредством комплекса руководителю удобно решать повседневные задачи, выстраивать коммуникации, организовывать коллективную работу над крупными проектами.
