Наверх

Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Август 2015 > 5 ошибок продавцов, которые не сразу заметны

5 ошибок продавцов, которые не сразу заметны

Президент Innovative Information Inc Джон Кузино называет несколько незаметных ошибок продавцов.

  1. Они не говорят с незнакомыми людьми. Да, трудно встречаться с незнакомцами, знакомиться и превращать их в клиентов. Да, это труднее, чем говорить с клиентами, которые уже знают вас. Но если вы не пытаетесь говорить с незнакомыми людьми, прогресса не будет. Если вы этого не делаете, вам будет сложнее поддерживать свой бизнес на плаву. Это тяжелая работа, но очень нужная.
  2. Они редко добиваются первого разговора. Лишь небольшое число незнакомцев соглашаются поговорить, когда к ним обращается продавец (только 2-6% покупателей согласятся на первый разговор). Вам необходимо прилагать массу усилий, чтобы выиграть согласие на первую беседу.
  3. Второй разговор - еще реже. Скажем, вы выиграли первую беседу. Но вам необходимо побороться за второй разговор. Только 20% покупателей продолжают разговоры с продавцами.
  4. Они не понимают, как оценивать свои практики. Когда у вас нет четкой оценки используемых практик, трудно определить свои ошибки, в результате тратится много времени на то, чтобы их исправить. Напротив, когда причинно-следственные связи понятны, можно быстрее и эффективнее что-то изменить.
  5. Они не отличаются хорошей дисциплиной. Работа требует дисциплины. Упорство, оперативность, фокус на покупателе. Каждый фактор имеет значение. Кстати, для организации работы отдела продаж, более эффективного управления взаимоотношениями с клиентами и ведения клиентской базы удобно использовать CRM-систему «Простой бизнес».

Комментарии

Тамерлан - 20.08.2015Все верно. Добиться встречи с новым потенциальным клиентом очень сложно. Большинство отвечают отказом на любое предложение. И это неудивительно. Представляю, сколько компаний звонят одному и тому же человеку, и предлагают одни и те же услуги, только по разной цене. И все хотят встречи... Ответить

Анна - 14.08.2015Сама по себе допущенная ошибка большой угрозы в масштабах компании не представляет. Но когда ошибки накапливаются систематически они превращаются в проблему. Думаю многие согласятся с тем, что корень всех проблем в дисциплине. Ответить

X

Типовое согласие на обработку персональных данных

Пользователь, регистрируясь, оставляя заявку на обратный звонок или заполняя любую другую форму на интернет-сайте http://www.prostoy.ru и его поддоменах (продающих страницах, лендингах и т.д.), обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является регистрация на интернет-сайте, заполнение формы заявки на обратный звонок или любой другой формы. Пользователь дает свое согласие ООО «1Т», которому принадлежит сайт http://www.prostoy.ru и которое расположено по адресу 115093 г. Москва, ул. Большая Серпуховская д. 44, пом. I, ком. 20, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
  2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты.
  3. Следующие персональные данные являются общедоступными: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты.
  4. Цель обработки персональных данных: соблюдение требований Конституции Российской Федерации, федеральных законов и иных нормативно-правовых актов, внутренних актов ООО «1Т».
  5. Основанием для обработки персональных данных являются: Ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; Устав ООО «1Т».
  6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор и систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), удаление.
  7. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, договора с участием субъекта персональных данных или с согласия субъекта персональных данных.
  8. Персональные данные обрабатываются до прекращения договорных отношений. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях, осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
  9. Согласие дается, в том числе, на возможную трансграничную передачу персональных данных и информационные (рекламные) оповещения.
  10. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления ООО «1Т» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.
  11. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ООО «1Т» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.
  12. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.8 данного Согласия.