Эффективна ли ваша работа по поиску клиентов?

1. Количество новых потенциальных покупателей. Этот показатель измерить легко. Например, вы провели вебинар. Сколько людей на него зарегистрировались? Сколько реально приняли в нем участие? Если вы инвестируете в проведение вебинаров, но люди их не посещают, возможно, вам нужно внести коррективы в планирование (приглашать больше людей из целевой аудитории, быть активнее в социальных медиа, провести брендинговое мероприятие с другой компанией). Если посещаемость не улучшится, можно сделать вывод о том, что ваша аудитория не заинтересована в участии в таких вебинарах. Узнайте, что может заинтересовать вашу целевую аудиторию, и будьте лучше, чем ваши конкуренты.

2. Процент потенциальных клиентов, перешедших в реальных покупателей. Даже миллионы потенциальных клиентов не имеют значения, если большинство из них так и не становятся вашими клиентами. Какой процент считать эффективным? Все зависит от ваших плановых показателей, но есть и средние показатели конверсии покупателей по каждой отрасли, с которыми можно сравнить ваши усилия. Начните с изучения вашего среднего цикла продаж (скажем, 60 дней). После проведения, допустим, вебинара, отслеживайте потенциальных покупателей (участников вебинара) в течение 60 дней. Затем посмотрите, сколько потенциальных клиентов преобразовались в реальных. 

3. Выручка. В дополнение к измерению количества потенциальных и реальных клиентов важно убедиться, что все это, в конечном итоге, дает новые доходы. Внимание этому момент позволит вам определить, достаточны ли ваши усилия.

Итак, это основные показатели, которые позволят оценить, есть ли отдача от ваших инвестиций в работу с клиентами. Кстати, улучшить эти направления работы отдела продаж многим компаниям помогает CRM-система облачного сервиса «Простой бизнес».

Комментарии

Оповещать по e-mail при комментировании