Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Март 2026 > «Правило имбиря»: как руководителям сохранять продуктивность при многозадачности
Основатели и руководители компаний часто сталкиваются с необходимостью перескакивать с одной задачи на другую. При этом у них может создаваться ощущение выгорания из-за перегрузок. Они думают, что нужно больше спать, структурировать систему работы или уйти в отпуск. Однако проблема может заключаться в другом — в большинстве случаев им нужен всего лишь эффективный двухминутный ритуал между совещаниями.
Что происходит, когда вы переключаетесь
Исследователи называют это остаточным вниманием: когда вы переключаетесь между задачами до завершения первой, часть вашего внимания остается на предыдущей задаче. Производительность при выполнении следующего задания падает не потому, что вам не хватает концентрации, а потому, что внимание не переключается, как выключатель света (Лерой, 2009). Это не проблема с силой воли.
Научная литература подтверждает эту закономерность: после переключения реакции становятся значительно медленнее и, как правило, более подвержены ошибкам (Монселл, 2003). Это не такие большие, но постоянные потери, которые накапливаются в течение рабочего дня. А теперь представьте, как при этом выглядит обычный день руководителя.
Почему лидеры страдают сильнее других
Большинство работников умственного труда переключаются между схожими типами аналитических задач. Руководители не всегда могут позволить себе такую роскошь.
«Если вы руководитель, то можете переключаться с финансового моделирования на эмоциональный разговор с сотрудником, испытывающим трудности, с оценки рисков в партнерской сделке на обсуждение условий с поставщиком. В каждом из этих случаев от вас требуется что-то принципиально иное: аналитическая точность в одном разговоре, эмоциональная чуткость в другом, готовность идти на риск после обеда, умение лавировать в политических вопросах перед ужином. Вы не повторяете одни и те же мыслительные процессы. Каждый раз вы переключаетесь на совершенно другой режим работы», — говорит Дамиан Салас, профессор Школы предпринимательства Чарльза Д. Клоуза при Университете Дрекселя.
И каждый раз, когда вы переключаетесь с одного режима на другой, не завершив предыдущий, затраты на переключение переносятся на следующий режим. К середине дня переключение требует больше усилий: решения даются тяжелее, терпение на исходе, а творческое мышление, которое давалось легко в 9 утра, не появляется, как бы вы ни старались.
Именно в этот момент может наступить выгорание — но не обязательно в виде эмоционального истощения. Вместо этого вы можете начать отстраняться от работы или перестать верить в то, что ваши усилия приносят результат.
Почему скроллинг — это не отдых
Дамиан Салас говорит, что его клиенты постоянно возражают по этому поводу: «Я просто проверяю соцсети по две минуты между звонками. Это помогает мне расслабиться».
Однако исследователь считает, что это не так. Социальные сети устроены таким образом, чтобы поддерживать интерес с помощью новизны, эмоциональных триггеров и периодических вознаграждений — той же структуры переменного подкрепления, которая заставляет людей играть в игровые автоматы. С точки зрения внимания, скроллинг не отвлекает мозг. Он заставляет мозг работать по-другому. Вы не возвращаетесь к работе отдохнувшими. В вашей голове становится еще больше шума, чем в начале.
«Правило имбиря»
В суши-ресторанах маринованный имбирь подают по одной причине — чтобы перебить вкус предыдущего кусочка и насладиться следующим. Руководителям нужно нечто подобное между когнитивными контекстами: граница, а не перерыв.
Вот что Дамиан Салас советует делать основателям стартапов и руководителям в таких ситуациях:
- Сначала дышите, потом думайте. 30-60 секунд медленного дыхания помогают переключиться. Плечи опускаются. Челюсть расслабляется.
- Назовите отправную точку для следующего шага . Не для всей задачи, а только для первого шага. Когда вы точно знаете, с чего начать, вы не тратите первые десять минут на то, чтобы понять, что делать.
- Закройте все, что касалось предыдущей задачи . Закройте документ, заархивируйте чат, напишите одно предложение о том, на чем вы остановились. Если вы ещё видите эту задачу, значит, какая-то часть вас ещё работает над ней.
- Подвигайтесь. Встаньте, перейдите в другую комнату, смените позу. Звучит банально. Но изменение позы и положения тела поможет разуму перестать воспроизводить в памяти то, что он только что делал в этой позе.
Во время паузы не должно происходить ничего нового. Никаких электронных писем, сообщений и новостных лент. Смысл в том, чтобы дать мозгу возможность полностью переключиться на что-то новое. Новые вводные этому препятствуют.
Большинство руководителей сопротивляются этому примерно неделю. А потом не могут поверить, что все изменилось. Часто программы по развитию лидерских качеств сосредоточены на том, ЧТО нужно делать, а не на том, КАК завершить одно дело, прежде чем приступить к следующему. Мы просто ожидаем, что мозг не будет отставать. Это не так. Дайте ему немного структурированной информации, и он удивит своей работоспособностью.
Организовать эффективное управление проектами и задачами оптимальным образом вашей компании поможет CRM «Простой бизнес». Для вашего вида деятельности можно выбрать подходящую версию «Простого бизнеса», с помощью которой удобно выстраивать ежедневное планирование задач, поручений и встреч, повышать личную эффективность каждого сотрудника, контролировать время выполнения задач и многое другое.
