Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Февраль 2026 > Исследования: даже фон рабочего видеозвонка влияет на оценку компетентности
Сегодня рабочие совещания часто проходят по видеосвязи. Видеозвонки удобны, экономят время и дают ощущение общения лицом к лицу. Однако исследования показывают, что у такого формата есть недостатки. Видеоформат может подавлять творческий потенциал во время мозговых штурмов, а проблемы со связью и даже виртуальный фон приводят к снижению оценки спикера.
Доктор философии, профессор, автор книг и статей в научных журналах Билл Салливан, изучивший данные этих исследований, дает три совета для подготовки рабочих видеосозвонов.
Как предотвратить подавление творческого потенциала во время видеозвонков
Исследование, проведенное профессором Мелани Брукс, показало: видеоконференции негативно влияют на генерацию творческих идей, поскольку участники сфокусированы на экране. В ходе эксперимента с участниками из пяти стран группы, проводившие очные встречи, предложили больше идей.
Предыдущие исследования также доказывают: узкая визуальная направленность связана с узким когнитивным фокусом. Участники очных встреч проявляют больше креативности, потому что чаще позволяют своим глазам блуждать по комнате — это способствует рассеянности ума.
Для мозгового штурма во время видеозвонка лучше выключать камеры. Таким образом, участники смогут свободно смотреть по сторонам или ходить по комнате, что может компенсировать подавление творческого потенциала.
Как технические неполадки могут испортить первое впечатление
Действительно ли слушатели хуже воспринимают спикера, если при его видеовыступлении возникли технические неполадки? Исследование профессора психологии Брайана Шолла, проведенное в 2025 году, показало: плохое качество звука в видеозвонках приводит к негативной социальной оценке говорящего.
Те, чей голос искажался из-за проблем с микрофоном, часто получали более низкие оценки по параметрам: интеллект, пригодность к работе, доверие. Поэтому так важно тщательно проверять микрофоны и технические настройки перед онлайн-встречей. Зависание экрана может влиять на уровень доверия и вовлеченности слушателей.
Если вы столкнулись с неполадками, исследователи рекомендуют превратить это в шутку, чтобы разрядить ситуацию и восстановить доверие.
Какие виртуальные фоны лучше использовать для рабочих видеозвонков
Выбранный вами фон может повлиять на первое впечатление. Исследование под руководством Падди Росса, профессора психологии Даремского университета в Великобритании, показало: для укрепления доверия и демонстрации компетентности лучше использовать естественный фон, включающий книги или растения. Хуже всего воспринимаются фоны, имитирующие жилое пространство или необычные фоны. Улучшить восприятие поможет улыбка.
Ряд других исследований показал, что фоны с изображением природы хорошо влияют на креативность и когнитивные способности. Такие заставки видеозвонков также снижают усталость от видеоконференций.
Проводите продуктивные видеосовещания со штатными и удалёнными сотрудниками с помощью CRM-системы «Простой бизнес». Выберите версию «Простого бизнеса» для вашего вида деятельности, подключайте коллег и вместе обсуждайте рабочие задачи в мультичатах, комментариях и на видеоконференциях. Одна программа автоматизирует управление компанией комплексно: командой, проектами, продажами, маркетингом, финансами, бухгалтерией, сайтом, коммуникациями и аналитикой.
