Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Октябрь 2026 > Исследования развеяли мифы о зумерах: они хотят работать и строить карьеру, но есть нюансы
Зумеры стали поколением, которое чаще всего ассоциируется с нежеланием работать и быстрым выгоранием. Но исследования показывают: нужно смотреть глубже. Что происходит, когда целое поколение достигает совершеннолетия в условиях экономической неопределенности, социальной нестабильности, пандемии и беспрецедентного перехода к удаленной работе? Выгорание поколения Z может говорить не столько об их характере, сколько о среде, которую они унаследовали. Результаты исследований, опрос зумеров и мнения ученых о том, что делать работодателям, приводят доктор философии, психолог Эми Виглиотти и ее соавторы Кеннеди Хак-Джуман и Эми Виглиотти.
В каком мире выросли сотрудники поколения Z?
Каждое поколение формируется под влиянием значимых исторических событий, и поколение Z не исключение. Пандемия изменила подростков, их представления о начале трудовой деятельности и ожидания от работы. В частности, поколение Z научилось проводить собеседования через интернет, начинать карьеру и работать с коллегами онлайн. Они взрослели в эпоху растущей политической поляризации и изменения климата, что усугубляло общую ситуацию, в которой неопределенность стала нормой.
- Эти события оказали влияние на людей. Согласно теории поколений Карла Мангейма, события, которые происходят с человеком в период взросления, формируют ценности и ожидания, которые он переносит во взрослую жизнь (Харари и др.). Для поколения Z эти события в период пандемии также совпали с перерывами в образовании, работе и социальном развитии. Харари и его коллеги обнаружили, что, хотя поколение Z в целом демонстрировало более низкую жизнестойкость во время пандемии, оно также проявляло большую открытость к переменам — один из самых сильных факторов жизнестойкости. Эта же открытость к переменам проявлялась в их предпочтениях в отношении гибридного обучения и тренингов на рабочем месте. Можно предположить, что среда, в которой они выросли, по-прежнему формирует их ожидания от работы.
- Поколение Z также более открыто говорит о психическом здоровье и выгорании, что меняет отношение к этому явлению. По мере снижения стигматизации психического здоровья люди все чаще называют свое истощение, стресс и тревожность «выгоранием», а не слабостью. По сравнению с поколением X и миллениалами, представители поколения Z сообщают о более низком уровне стигматизации психического здоровья, что отражает более терпимое отношение к проблемам с психическим здоровьем (Камарильо и др., 2025).
- Эти меняющиеся установки также влияют на отношение поколения Z к работе. В обзоре, посвященном нескольким поколениям и их различиям в отношении к эмоциональному выгоранию, поколение Z придавало большее значение психологической безопасности, балансу между работой и личной жизнью, структурированному наставничеству и открытому общению. В целом они менее склонны мириться с хронической перегрузкой ради профессионального успеха (Молвиц и др., 2026). В традиционных рабочих культурах долгие часы работы и личные жертвы часто считались признаками профессиональной преданности, из-за чего просьбы поколения Z о гибком графике могут восприниматься как проявление немотивированности или даже высокомерия.
- Однако исследования показывают, что поколение Z не менее мотивировано. Скорее, они ставят под сомнение утверждение о том, что хроническая переработка — это показатель преданности делу. Исследователь Чен и его коллеги утверждают, что выгорание с большей вероятностью наступает, когда постоянные требования на работе превышают доступные ресурсы. Другими словами, выгорание — это не просто неспособность справляться со стрессом. Оно может возникнуть, когда требования на рабочем месте постоянно превышают поддержку, гибкость и ресурсы, доступные сотрудникам.
А что говорят о работе сами зумеры? Результаты опроса
Исследования могут описывать закономерности, характерные для того или иного поколения, но не всегда отражают то, как эти закономерности воспринимаются самими людьми. Мы попросили нескольких студентов колледжа, принадлежащих к поколению Z, анонимно описать свой опыт.
Какое заблуждение существует о поколении Z на работе?
А: Люди говорят, что поколение Z не хочет работать. Я не думаю, что это правда. Мы хотим, чтобы наша карьера была значимой и устойчивой, и мы не готовы воспринимать выгорание как неотъемлемую часть успеха. Это может показаться отсутствием целеустремленности, но на самом деле это просто другое представление о том, какой должна быть здоровая карьера.
Что, по вашему мнению, старшее поколение должно знать о выгорании?
Б: Я бы хотела, чтобы старшее поколение учитывало тот факт, что мы выходим на рынок труда после 12–16 лет обучения. Школа учит усваивать информацию, а работа требует результатов.
Что вы делаете, чтобы избежать выгорания на работе?
В: Я расставляю приоритеты в своей рабочей нагрузке, в первую очередь выполняя самые важные и трудоемкие задачи. Придерживаюсь календаря, чтобы не перегружать себя. Устанавливаю границы между работой и личной жизнью, четко сообщая о своей доступности и не забывая восстанавливать силы вне работы, чтобы оставаться продуктивным и сосредоточенным.
Г: Я работаю в стартапе, где границы между работой и личной жизнью размыты. Рабочий график воспринимается как «рекомендация», и ожидается, что сотрудники будут посвящать работе как можно больше времени. Чтобы справиться с этим, я стараюсь использовать более гибкий подход, характерный для стартапов. Часто выхожу на короткие прогулки и стараюсь вставать из-за стола. Кроме того, я стараюсь уделять время общению, даже в будние дни.
Что делать работодателям?
Исследователи выяснили, что выгорание сотрудников поколения Z вызвано чрезмерной нагрузкой, ненормированным рабочим днем и недостаточной поддержкой. Хроническая переработка усиливает выгорание и способствует ухудшению психологического состояния.
Индивидуальные стратегии преодоления трудностей, такие как внимательность, здоровые личные границы и управление стрессом, важны, но они не могут заменить здоровую рабочую среду. Организации могут снизить уровень выгорания, устраняя его причины, а не ожидая, что сотрудники справятся сами. Гибкость, здоровое лидерство, прозрачность коммуникации, психологическая безопасность и посильная рабочая нагрузка полезны не только для поколения Z, но и для сотрудников всех возрастов.
Если прислушаться к вышеприведенному опросу, можно сделать выводы: поколение Z не просит меньше работы. Зумеры хотят стабильной карьеры, но этот вопрос нужно рассматривать глубже. Высокий уровень нестабильности и неопределенности сформировал их ожидания и понимание того, что нужно для долгосрочной стабильности на рабочем месте. Вместо того чтобы отвергать эту точку зрения, работодатели могут адаптироваться и учиться на ее основе. Если поколение Z ставит под сомнение нормы поведения на рабочем месте, то, возможно, вопрос не в том, нужно ли этому поколению меняться. Вопрос в том, готово ли рабочее место эволюционировать вместе с ним.
Итак, сегодня особенно важно найти подход к молодому поколению, так как в скором времени зумеров будет все больше в командах. Чтобы выстроить грамотное и эффективное управление сотрудниками всех поколений, используйте широкий функционал CRM-системы «Простой бизнес». Она помогает комплексно автоматизировать управление рабочими процессами, выстраивать обратную связь с каждым сотрудником, устанавливать удобные графики и анализировать показатели с помощью встроенной аналитики. Выберите отраслевое решение «Простого бизнеса».
