Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Июнь 2026 > Как работать с сотрудниками поколения Z
Многие представители поколения Z испытывают сильный стресс, низкую стрессоустойчивость и неуверенность в себе на работе. Руководители должны уделять особое внимание пониманию образа мышления и мотивации сотрудников поколения Z. Что могут сделать менеджеры, чтобы удержать молодых работников на позитивном пути? The Society for Human Resources Management предложило несколько рекомендаций для руководителей.
Не та атмосфера
Виктор Липман, магистр делового администрирования, писатель, коуч и оратор, рассказал о своем недавнем разговоре с управляющей рестораном — они обсуждали трудности работы с молодыми сотрудниками.
Она рассказала об одном очень способном и трудолюбивом сотруднике, но не всегда могла рассчитывать на его присутствие. Он ей нравился, но его частые отлучки создавали проблемы, и она не понимала, в чем причина. Она задавалась вопросами: может, у него проблемы со здоровьем? Или личные?
Однажды, когда начальнице стало ясно, что она не может больше мириться с его непостоянством, она решила поднять этот вопрос. Почему он не смог прийти вчера, спросила она, — он что, заболел? Нет, заверил он ее, с ним все в порядке. Может, его беспокоит какая-то другая серьезная ситуация? Он покачал головой. Что же происходит?
Молодой человек на мгновение замолчал, задумавшись и подбирая правильные слова, чтобы описать свои чувства.
«В работе просто не было нужной атмосферы», — сказал он наконец.
«Нужная атмосфера? Я подумал о своей карьере и о том, как бы отреагировали некоторые из моих руководителей, работавших в консервативной среде, где все носят костюмы и галстуки, если бы я так объяснил свое отсутствие на работе. Скажем так: помимо вероятного первоначального непонимания, можно с уверенностью предположить, что разговор был бы не из приятных», — говорит Виктор Липман.
Что говорят исследования?
Но сейчас другое время, и менеджеры регулярно сталкиваются с проблемами иного рода. Молодые сотрудники, которых часто называют поколением Z (люди, родившиеся в период с 1997 по 2012 год), в целом демонстрируют более низкий уровень стрессоустойчивости и более высокий уровень стресса.
Одно из исследований на эту тему (The Cigna Group) показало: 33% молодых людей оценивают свое психическое здоровье как «отличное» или «хорошее», в то время как среди всех остальных взрослых таких в среднем 48%.
Другой опрос (SHRM) показал, что 27% работников поколения Z говорят, что их работа вызывала у них депрессию, по крайней мере, раз в неделю в течение последних шести месяцев.
Эти проблемы могут проявляться, как в примере выше, в большем количестве невыходов на работу, снижении уверенности на работе и более высокой текучести кадров.
Что могут сделать менеджеры,
чтобы удержать молодых работников на позитивном пути?
The Society for Human Resources Management предложило несколько рекомендаций для руководителей. Вот три из них:
- Уделяйте время тому, чтобы понять образ мыслей и мотивацию сотрудников. Многие представители поколения Z считают, что руководители их «не понимают». Слишком часто руководители видят свою роль в том, чтобы добиваться результатов, не проявляя особого интереса к жизни и личностным качествам тех, кем они управляют. Иногда простое общение, направленное на то, чтобы выслушать и понять друг друга, может дать положительный эффект.
- Предложите возможности для профессионального развития. В эпоху, когда от руководителей часто требуют делать больше с меньшими затратами, профессиональным развитием часто пренебрегают. Тем не менее, когда его предлагают, оно высоко ценится, а поколение Z уделяет большое внимание приобретению новых навыков.
- Подчеркните важность цели. Многие молодые сотрудники хотят, чтобы их работа имела смысл и была направлена на достижение цели. Если менеджеры могут помочь им (что не всегда возможно, конечно), это может быть важным положительным элементом.
«Я часто сравниваю менеджмент с головоломкой: хорошо, когда все кусочки на своих местах, но иногда они не складываются. Иногда атмосфера правильная, а иногда нет. Помогать молодым сотрудникам найти эту правильную атмосферу может быть как сложной, так и приятной частью работы руководителя», — подытоживает Виктор Липман.
Выстраивать эффективное управление сотрудниками всех поколений помогает широкий функционал CRM-системы «Простой бизнес». Благодаря ее возможностям все члены команды могут обсуждать идеи и проекты в мультичатах и на видеоконференциях, выстраивать оперативную связь друг с другом и анализировать показатели с помощью встроенной аналитики. Выбирайте отраслевое решение «Простого бизнеса» для вашей сферы деятельности.
