Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Июнь 2025 > 2 способа сфокусировать бизнес-команду на задачах в эпоху перемен
Как сохранить сфокусированность и вовлеченность бизнес-команды, когда рынок так стремительно меняется, а вокруг все больше хаоса? Сотрудники работают под постоянным влиянием стрессовых факторов — от ежеминутных новостей и соцсетей до сложных ситуаций дома и мировой напряженности.
Коуч, педагог, автор книг Сара Канадей, проконсультировавшая тысячи лидеров, призывает обратить внимание на 2 фактора, которые помогут сотрудникам сосредоточиться и достичь цели.
Сделайте бизнес-цели реальными и актуальными
Когда люди видят реальную цель своей работы, отвлекающие факторы теряют власть. Это как дать сотрудникам GPS, чтобы они точно знали, куда направляются и почему им важно решить поставленную задачу.
Но большинство бизнес-целей кажутся абстрактными, поэтому лидерам важно научиться формулировать инициативы так, чтобы команда понимала, зачем ей заниматься этой задачей. Часто руководители предполагают, что объяснять контекст команде незачем, ведь сотрудники якобы не заинтересованы в общей картине или не поймут стратегию. Не стоит недооценивать способности вашей команды. Сотрудники хотят знать, что их работа имеет значение. И когда вы находите время, чтобы показать им это, они вовлекаются в процесс.
Вот пример такого подхода. В компании, занимающейся технологиями в сфере здравоохранения, руководство изначально сформулировало инициативу следующим образом:
«Наша цель — увеличить использование портала для пациентов на 20% в этом квартале». Звучит хорошо, но для команды, выполняющей работу, это просто еще одна метрика.
Затем врач поделилась историей: один из ее пожилых пациентов месяцами пытался разобраться с процессом оформления рецептов на лекарства, пытаясь не забывать, когда рецепт понадобится выписать снова. Когда дочь пенсионера помогла ему зарегистрироваться на портале для пациентов, он смог автоматизировать процесс и получать свои лекарства регулярно и вовремя. После такого разъяснения поставленная задача перестала быть просто задачей или метрикой — она стала помогать реальным людям беречь свое здоровье.
Излагайте информацию ясно и креативно
Даже самая значимая задача может затеряться за грудой бумаг, маркеров и диаграмм. Когда вы ставите команде задачу и хотите, чтобы сотрудники вовлеклись в нее, нужно сформулировать инициативу интересно и понятно. Используйте инфографику или артефакты, которые помогают сотрудникам увидеть историю, а не просто цифры. Если вы запускаете новый проект, не стоит сразу же загружать команду техническими деталями. Сначала дайте контекст, связав его с чем-то знакомым для сотрудников:
«Этот проект похож на тот, который мы запустили прошлой весной, но на этот раз мы масштабируем его на все отделы».
Или упростите сложность задачи с помощью соответствующей аналогии:
«Мы создаем эту функцию как модульный набор инструментов, чтобы клиенты могли брать то, что им нужно, и тогда, когда им это нужно».
Чтобы помочь сотрудникам фокусироваться на главном, поручите рутину рабочих процессов CRM-системе «Простой бизнес». Программа автоматизирует управление проектами, документооборотом, командой, продажами, коммуникациями, бухгалтерией, маркетингом и др. Выберите версию «Простого бизнеса» для вашего вида деятельности, назначайте ответственных за задачи и обсуждайте их с сотрудниками в режиме реального времени в удобном формате: мультичаты, звонки, комментарии, видеосовещания, рассылки и др.
