Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Июнь 2026 > Исследование: лидер влияет на выгорание сотрудников. Чек-лист для руководителей
Выгорание обычно рассматривают как личный вопрос сотрудника, но в действительности оно часто связано с тем, как организована работа в команде. Личные методы управления стрессом важны, однако они не могут компенсировать хроническую перегрузку или плохие коммуникации. Исследования показывают, что руководитель может влиять на психическое здоровье сотрудника больше врача, поэтому предотвращение выгорания требует системного участия лидера.
Эксперт по управлению стрессом и повышению эффективности, спикер, автор книг Паула Дэвис приводит данные исследований и перечисляет 8 вопросов, которые может задать себе лидер для понимания влияния своих методов управления на уровень выгорания сотрудников.
Исследования
- Лидеры играют главную роль в профилактике выгорания и оказывают огромное влияние на эффективность работы команд. Опрос 3400 человек в 10 странах, проведенный Институтом трудовых ресурсов, показал: влияние руководителя (69%) на психическое здоровье человека сильнее, чем влияние врачей (51%), и на том же уровне, что влияние супруга (69%). Опрос также показал, что стресс на работе негативно влияет на личную жизнь и благополучие сотрудников.
- Работники, испытывающие выгорание, оценивают поддержку руководителей, на 33 пункта ниже, чем сотрудники, не испытывающие симптомов выгорания.
- Лидерские модели поведения, уменьшающие неопределённость, поощряющие профессиональное развитие и социальные связи, снижают стресс на работе.
Чек-лист: 8 вопросов, которые должен задать себе лидер
Лидеров часто продвигают по службе за бизнес-показатели, знания и репутацию, но не за качества, необходимые для эффективного руководства. Кроме того, программы развития лидерских качеств могут не включать обучение психологии, лежащей в основе мотивации, вовлеченности, стрессоустойчивости и благополучия сотрудников. Из-за недостатка знаний лидеры могут не понимать причин выгорания и не уметь управлять его профилактикой.
Исследования показывают: когда сотрудники высоко оценивают работу своего руководителя, риск профессионального выгорания заметно снижается, как и желание уволиться. Например, одна из клиник регулярно просит сотрудников оценивать своих руководителей. Исследователи проанализировали почти 40 000 анкет сотрудников и обнаружили, что распространенность профессионального выгорания была значительно выше среди респондентов, которые неблагоприятно оценили работу начальников по определенным лидерским качествам.
Вот эти 8 лидерских качеств, которые должны были оценивать сотрудники:
- Руководитель относится ко мне с достоинством и уважением.
- Мотивирует меня развивать таланты и навыки.
- Отмечает хорошо выполненную работу.
- Дает полезные рекомендации по моей работе.
- Побуждает меня предлагать идеи для улучшения.
- Проводит со мной беседы о развитии карьеры.
- Расширяет возможности для работы.
- Держит меня в курсе происходящих изменений.
Примечательно, что при каждом увеличении сводного показателя на один балл вероятность выгорания снижалась на 7%. Исследователи пришли к выводу: главный фактор профессиональной удовлетворенности сотрудников — поведение руководителя. Ничто другое (корпоративная культура, зарплата, льготы) даже близко не сравнится с этим показателем.
Профилактика выгорания не сводится к устранению перегрузок. В условиях, когда организации требуют от сотрудников адаптации к изменениям, именно здоровые методы управления командой помогают снизить уровень выгорания и создают более сильные, адаптивные и сплоченные коллективы.
Выстраивать эффективное управление сотрудниками и давать им полезную обратную связь помогает широкий функционал CRM-системы «Простой бизнес». Сотрудники могут оперативно обсуждать планы и задачи в мультичатах и на видеоконференциях, а встроенная аналитика позволит оценить ход и результаты проектов. Выбирайте отраслевое решение «Простого бизнеса» для вашей сферы деятельности, делегируйте задачи сотрудникам и контролируйте их выполнение в режиме реального времени.
