Наверх

Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления > Ноябрь 2016 > 14 вопросов, которые вы должны задать клиентам

14 вопросов, которые вы должны задать клиентам

Основатель и генеральный директор xPotential Selling Барретт Риддлбергер разделил вопросы на две категории – вопросы, позволяющие узнать больше о клиентах, и вопросы, помогающие узнать, как клиенты вас воспринимают.

Вопросы, которые помогут вам узнать больше о клиентах:

  1. Каковы основные тенденции, происходящие в вашей отрасли прямо сейчас?
  2. Как меняется ваша конкурентная среда?
  3. Какое значение для вас имеет членство в профильной ассоциации?
  4. Кто является гуру вашей отрасли?
  5. Какие площадки в соцсетях вы используете для развития бизнеса?
  6. Какие планы на будущее вас больше всего вдохновляют?
  7. Как можно сделать сотрудничество с вами проще и удобнее?

Вопросы, которые нужно задать клиентам, чтобы больше узнать об их отношении к вам:

  1. Что заставило вас выбрать нас среди конкурентов?
  2. Какие наши самые главные преимущества, на ваш взгляд?
  3. В каких ваших планируемых проектах мы могли бы поучаствовать?
  4. Какие поисковые термины вы использовали, чтобы выйти на нашу компанию?
  5. Что бы вы сказали вашим коллегам о вашем опыте работы с нами?
  6. Знаете ли вы, кому еще наши услуги были бы полезны?
  7. Какой наилучший способ наладить контакты с влиятельными людьми из вашей отрасли?

Используйте эти вопросы, чтобы оставаться впереди конкурентов. Если у вас есть дополнительная информация от ваших клиентов, вы сможете лучше понимать покупательское поведение и более четко формулировать ценные предложения для новых клиентов. Быть на шаг вперед многим компаниям помогают и специальные решения для отделов продаж, например, CRM-система «Простой бизнес».

Комментарии

Дамир - 08.11.2016Ну, не думаю, что все вопросы надо задавать. Некоторые могут показаться слишком вызывающими и вызовут обратную реакцию. Ответить

Дамир - 08.11.2016Ну, не думаю, что все вопросы надо задавать. Некоторые могут показаться слишком вызывающими и вызовут обратную реакцию. Ответить