5 способов успокоить нервы перед звонками

Эксперт в сфере продаж Пол Каштайн дает советы о том, как заставить ваших бабочек летать в строю.

1. Если вы нервничаете, попробуйте посмеяться. Здесь может быть много рекомендаций. Например, создайте плейлист из отрывков самых смешных комедий и послушайте его, прежде чем поднять трубку.
2. Разминка. И умственная, и физическая (и голосовых связок!) до того, как поднять трубку. Это делают все – и спортсмены, и музыканты. Делайте и вы!
3. Держите в руках керамическую чашку теплой воды. Тепло «движется» по нервной системе и оказывает успокаивающее действие.
4. Дышите. Адреналин начинает действовать, мы нервничаем и сбиваем наше дыхание. Из-за этого странно звучит наш голос. Сосредоточьтесь на своем дыхании, и вы увидите, как вы успокаиваетесь. Кроме того, когда вы сосредотачиваетесь на слове «Вдохните», вы НЕ сосредотачиваетесь на нервозности.
5. Поработайте над вашими звонками. Мы можем поговорить о трюках, чтобы победить нервы, но одна из лучших вещей, которые вы можете сделать, это поработать над собственными звонками. Начните работать. Изучите новую тактику. Смотрите, что происходит с вашей уверенностью. Вы увидите, что люди вам отвечают взаимностью. Другими словами, когда вы звоните расслабленно и в отличном настроении,  потенциальному клиенту становится легче нормально реагировать. И наоборот: когда вы звоните кому-то, когда вы нервничаете и взволнованы, таким же становится и клиент.

Чтобы вывести коммуникации с клиентами на новый уровень, отделу продаж полезно использовать современные решения для бизнеса, например, CRM-систему «Простой бизнес».

Комментарии

Оповещать по e-mail при комментировании