Наверх

Продукт > Учет клиентов (CRM) > Управление взаимоотношениями с клиентами. Внедрение CRM-систем > CRM: какие есть программы

CRM: какие есть программы

Какие программы автоматизации есть сегодня на рынке? Как выбрать ту, что подойдет вашей организации?

CRM: какие есть программы

Выбирая программу автоматизации, обратите внимание как минимум на следующие факторы.

Функционал

Современные сервисы автоматизации обладают довольно широким функционалом, однако он может быть реализован по-разному. Так, например, есть программы, которые имеют полноценный встроенный функционал: они позволяют комплексно автоматизировать деятельность организации без установки дополнительных модулей. Однако есть CRM, возможности которых ограничены определенным набором модулей. В таком случае вам придется докупать и интегрировать дополнительные модули, что неудобно и требует лишних затрат.

Режим работы

Целесообразно выбирать программы, выпущенные разработчиком в нескольких версиях, – для персонального компьютера, смартфона и планшета. Это дает возможность работать не только в кабинете, но и удаленно в формате мобильного офиса, что обеспечивает более оперативную реакцию на запросы клиентов.

Для функционирования CRM Интернет имеет большое значение. Поэтому важно заранее уточнить, может ли программа работать при отключении сети. Сегодня на рынке предлагаются сервисы, позволяющие продолжить работу без того, чтобы быть онлайн: при появлении сети данные просто загружаются в систему.

Наличие бесплатной версии

CRM компании, которая только начинает свою работу, может быть бесплатной, и это реально. Некоторые разработчики предлагают специальные версии программы, имеющие ограниченный, но достаточный для малого бизнеса функционал. Со временем при масштабировании бизнеса можно подключить платный тариф программы и тем самым расширить функционал.

Возможность тестирования программы

Системы автоматизации способны решать CRM-задачи любого масштаба, однако важно заранее проверить, подойдет ли ПО вашей организации. Для этого выбирайте программу, имеющую бесплатную тестовую версию, которую можно проверить в работе 2-4 недели.

Ищете продвинутую CRM-систему для компании? Обратите внимание на CRM-систему «Простой бизнес», которая автоматизирует деятельность организации комплексно: управление персоналом, бухгалтерией, проектами, складом, коммуникациями, документооборотом, клиентской базой, рассылками, сайтом и т.д. Программа также имеет встроенный модуль сквозной аналитики, возможность подключения встроенной IP-телефонии и приложения для работы в режиме мобильного офиса.

Скачайте полнофункциональную версию «Простого бизнеса» с сайта разработчика и изучайте ее возможности в течение 30 дней бесплатно. Для организаций, в которых работает до пяти человек, предусмотрена бесплатная версия программы со специальным функционалом.