Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Сентябрь 2026 > Опрос 800 работников: ИИ снижает эффективность и повышает риск выгорания
Сотрудники, регулярно использующие ИИ в работе, отмечают снижение эффективности и повышенный риск выгорания, показало недавнее исследование. Искусственный интеллект нарушает состояние потока, поскольку человек становится не активным, а пассивным пользователем этого инструмента. Как использовать ИИ на работе с пользой?
Автор бестселлеров, коуч с более чем 25-летним опытом лидерства в организациях, исследователь Мишель Маккуэйд рассказывает о результатах исследования и о том, как соединить свои сильные стороны и преимущества ИИ для решения рабочих задач.
О чем рассказали 800 работников
Исследователи опросили более 800 австралийских работников, и те, кто регулярно использовал ИИ на работе, сомневались в себе гораздо больше, чем те, кто использовал его редко (53% против 37%). Сотрудники, работавшие с ИИ, реже задействовали свои сильные стороны (38% против 60%) и чаще чувствовали себя выгоревшими (49% против 32%). Уверенность в себе и благополучие снижаются, когда у нас меньше возможностей делать на работе то, что мы умеем лучше всего.
- Когда вы используете свои сильные стороны для решения задач на работе, то испытываете состояние потока. Вы глубоко вовлекаетесь в процесс, гордитесь своими достижениями и чувствуете прилив энергии. Использование ИИ нарушает это состояние.
- Исследования показали: инструменты ИИ переводят вас из активного творчества в более пассивное наблюдение, когда вы пишете (и переписываете) задания, анализируете ход мыслей, оцениваете и редактируете результат. Когда мы передаем наше мышление и творчество на аутсорсинг ИИ, это может привести к самоуспокоению, чрезмерной зависимости и недооценке собственных возможностей.
- Переход от творчества к оценке обходится дороже, чем просто снижение концентрации. Исследование 2026 года, проведенное среди профессионалов, показало: пассивное использование ИИ, простое копирование его результатов, снижает уверенность в себе, чувство ответственности за свою работу и ощущение ее значимости.
Однако исследователи также обнаружили: разумно используя свои сильные стороны и плюсы ИИ, можно поддерживать состояние потока.
- Например, если вы создадите первый черновик, а затем поработаете с ИИ, чтобы отредактировать его, вы останетесь так же вовлечены в работу, как если бы делали это в одиночку.
- Или, если вы используете ИИ, чтобы избавиться от повторяющихся шагов рабочей рутины: это освобождает время для тех задач, которые развивают вас и способствуют профессиональному росту.
Как использовать ИИ на работе с пользой?
Составьте карту своих сильных сторон и плюсов ИИ.
- Возьмите лист бумаги и разделите его на три столбца.
- В среднем столбце перечислите задачи, которые занимают большую часть рабочей недели. Рядом с каждой задачей укажите навык, который действительно имеет значение: скорость, креативность, рассудительность, сотрудничество и так далее. Рассматривайте это как динамический список: по мере необходимости в него можно добавлять новые задачи.
- В левой колонке запишите свои главные сильные стороны: это то, что у вас хорошо получается и что вам нравится делать на работе.
- В правом столбце перечислите сильные стороны ИИ-инструмента. Что он делает хорошо, когда дело касается ваших задач? Как он приносит пользу вашей работе? Как освобождает вас от рутины?
- Проведите линии, чтобы сопоставить свои сильные стороны с задачами. Затем сделайте то же самое с колонкой ИИ.
- Какие задачи больше подходят для ИИ? Те, которые вас истощают, где скорость или последовательность превосходят ваши возможности? Также определите задачи, в которых именно ваше активное участие принесет результаты.
В течение недели используйте эту таблицу, чтобы определить самые эффективные способы выполнения работы. Такой метод подойдет и для команд. Попросите коллег принести свои таблицы, чтобы обсудить, как лучше использовать сильные стороны друг друга и какие командные задачи ИИ-инструменты помогут решать эффективнее.
Грамотно выстроить систему работы с ИИ-инструментами поможет управление компанией с помощью CRM-системы «Простой бизнес». Выберите версию «Простого бизнеса» для вашего вида деятельности, подключайте сотрудников, создавайте базу знаний по использованию ИИ и обсуждайте опыт внедрения ИИ в решение задач в мультичатах, на видеосозвонах и в комментариях. Экономьте до 15 рабочих дней ежемесячно за счет единой клиентской базы для менеджеров, напоминаний, шаблонов документов, базы знаний, системы оповещений и автоматической отчетности.
