Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Сентябрь 2026 > Почему лидер теряет авторитет, если стремится нравиться всем
Когда мы хотим всем нравиться, мы склонны идти на поводу у других и избегать сложных разговоров. Из тех, кто старается угодить всем, далеко не всегда получаются хорошие лидеры. Вам не нужно нравиться всем сотрудникам — просто нужно быть тем, с кем людям комфортно работать, кому они доверяют и за кем хотят следовать, даже если они не всегда с вами согласны.
Энди Лопатэ, специалист по профессиональным отношениям и нетворкингу с более чем 25-летним опытом, объясняет, как погоня за всеобщим одобрением может незаметно подорвать к вам доверие как к руководителю. А также дает рекомендации по укреплению авторитета лидера.
Проблема — в стремлении всем понравиться
Отношения, которые мы выстраиваем с коллегами и бизнес-партнерами, могут влиять на нашу повседневную жизнь и выступать фактором того, насколько мы довольны своей работой. Опрос Catalyst, показал: чем выше качество рабочих отношений, тем чаще сотрудники отмечают высокую удовлетворенность работой и вовлеченность в нее. Кроме того, снижается уровень выгорания.
Мы хотим чувствовать себя принятыми и вовлеченными, поэтому стремимся быть частью чего-то большего и получать положительные отзывы. Стремление к единению и принятию — нормальное желание, но у лидеров этот инстинкт может подорвать доверие, необходимое для эффективного руководства.
«Я занял свою первую руководящую должность, когда мне было чуть больше двадцати. Двое членов моей команды были всего на несколько лет младше меня. Я чувствовал, что у меня с ними больше общего, чем с моими гораздо более старшими коллегами. Естественно, я вел себя скорее как их друг, чем как руководитель. Несмотря на то, что они подчинялись мне, они также тесно сотрудничали с другими руководителями, которых не впечатляла их работа, и они не стеснялись высказывать мне свое мнение», — рассказывает Энди Лопата.
Эта дружба стала проблемой. Энди смягчал критику коллег, потому что не хотел слишком жестко критиковать людей, с которыми подружился. Но даже более мягкая критика, которой он делился, воспринималась как предательство теми, кто ему доверял.
«В конце концов, я разочаровал обе стороны и извлек ценный урок, — продолжает Энди Лопатэ. — Возможно, для молодых людей в начале карьеры более естественно стремиться к тому, чтобы заводить друзей на работе, но желание нравиться может стать проблемой на любом уровне».
Нужно бросать людям вызов и провоцировать их, чтобы они раскрыли свой потенциал.
Разница между тем, чтобы нравиться, и тем, чтобы быть приятными в общении
По мнению Дженни Филд, автора книги Nobody Believes You, вместо того чтобы стремиться нравиться, лидеры должны сосредоточиться на том, чтобы быть приятными в общении. Это не столько про популярность, сколько про то, как мы проявляем себя в отношениях с другими: быть открытыми, уважительными людьми, с которым легко работать, и уметь вписаться в коллектив, не стремясь быть его центром.
Филд объяснила: «Если мне нужно, чтобы меня любили, значит, я слишком зациклена на человеческой потребности принадлежать к чему-то и чувствовать себя частью чего-то». Она утверждает, что быть приятной в общении — более устойчивая цель, особенно на работе, потому что она позволяет выстраивать хорошие отношения, не отождествляя их с дружбой или всеобщим одобрением.
Лидеры и менеджеры могут зациклиться на желании нравиться и нежелании никого расстраивать. Это становится настолько распространенной практикой управления, что влияет на вашу способность принимать сложные решения и делать трудные звонки. Когда лидеры слишком стараются понравиться, это может негативно сказаться на доверии к ним в организации.
Авторитет зависит от уважения, которое мы получаем за то, что делаем правильный выбор, а не тот выбор, который нравится всем. Люди редко следуют за лидерами, потому что те популярны; они следуют за теми, кому доверяют принимать решения.
Как стать авторитетным лидером
Филд предлагает несколько простых практических шагов, которые помогут лидерам стать более привлекательными и авторитетными.
- Стремитесь к деловым отношениям, а не к дружбе
На работе не нужно быть другом для всех. Лучше, чтобы люди чувствовали, что с вами приятно находиться рядом. Убедитесь, что у вас есть четкие границы, чтобы люди понимали: дружелюбие не означает, что вы их друг.
- Будьте самокритичны
Понимайте, какое впечатление вы производите на окружающих и как на них влияет ваш стиль взаимодействия. Это может означать, что вам нужно скорректировать темп речи, тон голоса, склонность к чрезмерному напору или просто убедиться, что инструкции усвоены. Это также означает готовность адаптироваться, если ваше сообщение не находит отклика.
- Инвестируйте в маленькие радости
Не пытайтесь изо всех сил найти общий язык или наладить теплые отношения. Чашка чая с коллегой, непринужденная беседа или простой вопрос о том, как дела, без формального выяснения, эффективно ли человек выполняет свою работу, — всё это поможет наладить контакт.
- Завоевывайте доверие, прежде чем бросать вызов
Если вы справедливы в большинстве контактов с членами команды, то заслуживаете права конструктивно критиковать их позже. Не превращайте каждое взаимодействие в противостояние; сначала похвалите и поддержите.
- Работайте с другими точками зрения, чтобы уменьшить предвзятость
Всесторонний анализ мнений других руководителей и коллег может смягчить личный подтекст при разногласиях.
Филд не призывает всех становиться внешне приветливыми или общительными. Речь о том, что располагать к себе можно по-разному. Быть «приятным в общении» может означать спокойное поведение, чашку чая, улыбку или небольшое усилие, направленное на установление контакта, а не напускную общительность.
Безусловно, одна из основ формирования доверия и укрепления авторитета — прозрачная и эффективная обратная связь лидера и сотрудников. Выстраивать ее многим компаниям помогает CRM-система «Простой бизнес». Одна программа комплексно автоматизирует управление, помогая строить сильную и сплоченную команду. Выберите отраслевое решение «Простого бизнеса» для вашей сферы деятельности.
