Наверх

Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Август 2021 > Как встретиться один на один даже с самым занятым начальником?

Как встретиться один на один даже с самым занятым начальником?

Интересные статьи в сфере бизнеса. Помогаем развиваться, делимся советами и личным опытом | CRM «Простой бизнес»

Некоторые руководители абсолютно уверены, что они слишком заняты, чтобы встречаться с сотрудниками. А может быть, они считают, что в этом нет необходимости, и просто не хотят встречаться. Но сотрудникам нужны руководство и поддержка начальника. В условиях невмешательства в управление страдает работа команды. Не говоря уже о ненужном стрессе и, как следствие, выгорании. Вот как найти время для встреч в их графике.

Если ваш начальник сопротивляется постоянному планированию индивидуальных встреч, помните, что, вероятно, в этом нет ничего личного. Возможно, они слишком перегружены, чтобы добавить еще одну встречу. Между тем, отсутствие регулярных бесед один на один может повлечь следующие последствия:

  • Ненужные проблемы, которые при отсутствии встреч могут возникнуть с большей вероятностью.
  • Небольшие проблемы, которые можно легко решить своевременно, но которые превращаются в большие проблемы, если их не решать.
  • Потраченные впустую ресурсы.
  • Низкая производительность из-за более низкого морального духа.
Встреча с начальником? Руководитель часто занят и не может встретиться. Что делать? | CRM «Простой бизнес»

«Напомните своему начальнику, что регулярные личные встречи в конечном итоге сэкономят ему время и силы. В противном случае руководители начнут управлять вами слишком поздно, после того как небольшие проблемы, которых можно избежать, превратятся в большие. Если вы и ваш босс будете проводить встречи один на один с высокой долей ответственности, вы оба выиграете», – говорит Брюс Талган, который является основателем и генеральным директором RainmakerThinking и автором книги «Искусство быть незаменимым на работе».

Но как бы убедительны ни были ваши аргументы, некоторых боссов по-прежнему практически невозможно уловить для запланированной встречи один на один. Возможно, они несут ответственность за слишком многих прямых подчиненных и считают, что они не могут регулярно разговаривать с 16, 60 или даже большим количеством сотрудников и при этом выполнять свою работу. Или, может быть, у них непостоянное расписание, из-за чего планировать встречу с ними заранее бессмысленно. Этот начальник может сказать: «Если вы хотите застать меня наедине с глазу на глаз, вам придется поймать меня на лету, когда я буду доступен».

Место пусто не бывает?

Когда руководители прячутся в своих офисах или бегают с одного собрания на другое, они часто оставляют вакуум власти в повседневном управлении. Иногда появляются лидеры, чтобы заполнить этот вакуум. Часто эти лидеры имеют хорошие личные отношения с другими сотрудниками и отстаивают свой авторитет и влияние корыстными способами, а иногда и вредными для команды. Иногда они запугивают других и распространяют слухи. Но чаще это просто самообман среднестатистических исполнителей, которые считают себя элитными менеджерами с высокими показателями. Они предлагают руководство, направление и поддержку своим коллегам, но часто уводят людей в неверном направлении.

Если такой лидер заполнил вакуум власти, оставленный вашим отсутствующим начальником, как никогда важно привлечь внимание своего руководителя. Без этого вы не сможете сосредоточиться на работе или двигаться в действительно правильном направлении.

Что же делать?

Приведем такой пример. Медсестра, работающая в большой больнице, поделилась своей простой техникой, позволяющей привлечь внимание невероятно занятого начальника: изучить его распорядок дня.

«Мой руководитель отвечает за 43 медсестры, техников и помощников, которые подчиняются непосредственно ей и никому другому. Довольно сложно привлечь ее внимание». Ее решение? «У меня есть довольно хорошее представление об ее графике. Я знаю, в какую дверь она входит и когда, а также маршрут, по которому она идет в раздевалку, в кафетерий за кофе или к торговому автомату. Когда у нее свободное время, я жду ее прямо здесь. Я узнала, что есть определенные места и моменты, когда она действительно не хочет, чтобы я пыталась с ней разговаривать. Но есть и другие места и времена, когда я знаю, что она уделит мне пять, шесть или семь минут. Это не идеально, но я привыкла встречаться с ней, пока она пьет кофе утром или диетическую колу днем. Я заранее готовлю проблемы и вопросы, которые мне нужно ей задать. У меня есть ручка и блокнот, и я делаю заметки».

Какие уроки мы можем извлечь из этого метода?

  1. Иногда лучшее, что вы можете сделать, – это организовать спонтанные встречи один на один.
  2. Если вы справитесь с ними правильно, вы можете превратить спонтанные индивидуальные личные встречи в более регулярные.
  3. Обратите пристальное внимание на распорядок дня начальника.
  4. Выясните, где и когда начальник расположен проводить специальные встречи, а когда лучше не подходить.
  5. Будьте готовы заранее к «постановочно-спонтанной» индивидуальной встрече.
  6. Делайте встречи целенаправленными и быстрыми.

Кстати, организовать эффективную обратную связь со всей командой удобно с помощью специальных сервисов для бизнеса, например, CRM-системы «Простой бизнес».


Директор департамента развития CRM «Простой бизнес» | Ирина Лой

Автор: Ирина Лой, директор департамента развития CRM «Простой бизнес»

Комментарии