Наверх

Назад к версиям > Дела

Создание дел в CRM-системе

Содержание раздела

Список дел

В разделе «Мои дела» Вы можете планировать свою работу (а также работу своих подчиненных), назначая дела себе или другим пользователям. В списке отображаются Ваши дела, а также дела, которые Вы поручили другим пользователям.

Для поиска нужного дела вверху окна предусмотрена строка поиска, можно найти дело по его названию.

Создание нового дела

Создать дело Вы можете из окна списка дел, нажав на иконку «+» на верхней панели. По умолчанию дело будет создано в задаче «Мои дела» и назначено текущему пользователю.

Также можно создать новое дело из комментария в задаче, нажав на изображения дела, либо из ленты новостей, открыв детальный просмотр комментария и нажав на изображения дела, либо из комментария в истории записи таблицы. В этом случае, по умолчанию дело будет назначено текущему пользователю, название дела – по названию задачи, а в поле «Комментарий» будет помещен текст данного комментария.

На странице создания дела пользователю отображаются свойства создаваемого дела:

«Название»поле для ввода названия дела, которое заполняется вручную автором дела, если дело создается в разделе «Дела». Если же дело создается способом преобразования комментария в дело, то по умолчанию название дела соответствует названию задачи, в которой находится комментарий. 

«Назначение» – позволяет выбрать ответственного по делу, при нажатии на имя открывается список всех сотрудников организаций, доступного автору дела. Поле поддерживает функцию поиска – можно ввести часть фамилии или имени искомого человека для сокращения количества вариантов в выпадающем списке. 

«Задача»при нажатии на название задачи открывается список доступных задач, в которых можно создать дело. После создания дела, данное свойство закрепляется за делом и в дальнейшем его нельзя изменить. Поле поддерживает функцию быстрого поиска. 

«Место» – поле для заполнения места проведения дела; введите место встречи и быстро перейдете к карте.

«Дата» – при нажатии на дату начала или окончания фиксируется дата и время начала дела и открывается календарь для задания периода выполнения; дату и время дела можно изменить в любое время.

«Категория»выбор цветовой категории, осуществляется из списка.

«Ресурсы» – данное свойство позволяет указать ресурсы, необходимые для выполнения дела. Значение поля в ручном режиме вводится автором дела.

«Бюджет» – поля для указания суммы предполагаемого дохода и расхода от выполнения дела.

Календарь на верхней панели дает возможность установить начало и окончание дела, периодичность повтора и время напоминания дела. Доступен после завершения процедуры создания дела.

Лента комментариев по делу предназначена для отображения изменения свойств дела и добавления пользователями комментариев. Вся информация об изменении свойств дела и комментарии отображаются в ленте комментариев. Комментарии об изменении свойств дела добавляются в ленту комментариев автоматически. Это могут быть комментарии о создании дела, изменении какого-либо свойства дела, оповещении участника дела и др.

Пользователи могут добавлять собственные комментарии. Для добавления комментария к делу в блоке «Комментарии» достаточно нажать на кнопку «Написать комментарий», ввести текст комментария и нажать на кнопку «Отправить».

Также Вы можете установить флаг важности выполнения дела, отметить дело, как личное или срочное.

Для сохранения дела нажмите на галку на верхней панели.

Работа с делами

Нажатие по названию дела в списке позволяет открыть его для просмотра и редактирования.

С делом в приложении Вы можете выполнить следующие действия, нажав на соответствующие кнопки в окне дела:

«Завершить» – позволяет завершить дело, при этом появляется окно с выбором процента выполнения дела, а также вариант окончательного завершения дела. После выбора степени завершения дела появляется окно, в котором можно добавить комментарий по итогам завершения дела. Полностью завершенное дело исчезнет из списка текущих дел. 

«Отменить» – при нажатии на кнопку появляется окно с подтверждением отмены дела. После подтверждения отмены дела появляется окно, в котором можно добавить комментарий с причиной отмены дела. Отмененное дело больше не будет отображаться в списке текущих дел. 

«Отложить» – при нажатии на кнопку появляется окно выбора промежутка времени, на которое следует отложить выполнение дела: 1 час, 3часа, 8 часов, на день, неделю.

«Начать»кнопка предназначена для начала выполнения дела, по нажатию – дело запускается на выполнение.

Также можно оставлять комментарии к выбранному делу. Все комментарии, а также действия, осуществляемые с делом, можно увидеть внизу окна открытого дела в блоке «Комментарии».

 

Длительность выполнения дела зависит от настройки приложения «Завершать дела по фактической дате». По умолчанию данная настройка включена. При ее отключении датой завершения дела считается запланированная дата завершения дела.

По отдельному уже созданному делу можно создать событие в календаре устройства, нажав кнопку «Календарь» на панели навигации в свойствах дела. Также на панели расположена кнопка «К задаче» – открывает ленту задачи, в которой создано дело.